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 管理前沿专题 第一节 企业再造 一、企业再造的概念 企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。 所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 二、企业再造产生的背景 3C多带来的全新挑战： (1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。 (3)变化（Change）——市场需求日趋多变。 四、企业再造的主要程序 1．对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。 2．设计新的流程改进方案，并进行评估。　 3．制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。 4．组织实施与持续改善。 五、企业再造方式的选择 1．改良式流程再造的方法 (1)清除(E1iminate) (2)简化(Simplify) (3)合并(Integrate) (4)自动化(Au