05-如何成为优秀业务主管.pptVIP

课程大纲： 一、解读业务主管的角色与职责 二、 归纳业务主管的管理面 三、 重要管理技能的强化 四、 成功业务主管的行为表现 归纳业务主管的管理面 工作管理 工作改善 培育部属 人际关係 工作管理 明確的目標與計劃 工作要能落實執行 工作的追蹤考核與檢討 對工作成果負責 工作改善 勇於面對問題 分析解決問題的能力 改善的任務 ─ 主管本身做改善 ( 組織的改善) ─ 部屬做改善 ( 工作的改善) 改善的程序的设定 改善的程序 選擇應改善的事項 工作分析 思考改進方法 製作提案報告 經主管同意後實施 工作改善不是盲目的改变 营业所长的使命:打造具战斗力的营业团队 提高营业额的途径 善于寻找水平增长机会 不断寻求垂直增长 提高营业额的方法 第一是增加人数。 第二是提高业务员的每人平均营业额。 第三是顾客数占营业额的比重。 要因是提高营业额的条件，能提高任何一种就能提高营业效率而增加实绩。 业务人员工作效率的提升 缩短交通时间 缩短等待时间 缩短报表处理时间 拜访的时间和客户的级别重要性成正比 影响士气的八个因素 工作场所的气氛工作场所或企业所独具的气氛，是影响外务人员士气的主要因素，尤以先进公司的人所形成的气氛。 工作环境 同事 薪资 工作的满足度 参予的程度:参予组织的程度，亦即地位的问题。 和高级主管的接触程度 家庭生活 了解你的团队成员,选择正确的激励方法 新业代最主要的通病 老业代通病 常用的激勵方法 工作之指派 指定的頻率 口頭讚揚(公開、私下) 無行動的肯定(Recognition) 派赴受訓 獎勵 調薪或獎金 激勵技巧 一句真心話 紙條或e-mail 榮譽榜 圖書禮券 小額現金 推舉為經驗發表人 公開讚揚 推派參加活動 推舉為代理人 聚餐 經驗分享 授權單獨負責專案 個別對話 提報晉升 獎金制度 满足并不在于平均，而在于个体的感受。 业代最重要的是薪资和工作满足度，这两个因素会直接影响到业代的士气。 业务主管的病症? 盲目自信: 短期行为: 无成本观念: 优秀业务主管的行为表现 溝通能力强 強烈的企圖心 良好的教育,并保持旺盛的学习力 思维清晰,有条理,做正確的決策 自信心,乐观,积极向上 注意儀表整洁 面队挫折百折不挠的精神 面对压力的调试能力 好的的習慣 控制時間、有系統工作、善用有限時間 重視對外貢獻、為成果而勤奋工作 重視長處、重視能做的是什麼，不介意缺點 集中精神於少數主要領域 做有效的決策，需要正確的戰略，而不是戰術 在学习中成长,在成长中创新 QA * 方便群营业本部 如何成为优秀的业务主管 本次课程结束，学员应能： 了解优秀主管的角色及主管行为表现 提升管理技能 课程目标： 优秀主管 角色与职能 行为表现 课程全貌 管理面 管理技能 解读业务主管的角色与职责 設定、发展、和管理营业目标, 构件营运系统, 以最低的营运成本, 完成公司业绩目标, 市场占有率和店內产品的展现居于領导地位 落实执行公司的政策 与客戶建立有生产力和有效益的关系 业务主管的角色与职责 有系统的销售管理: 1.业务日常工作 2.业务策略的发展与执行 3.管理业务生产力 4.业务管理报表系統 5.降低业务运营成本,提升获利能力 6.业绩/成本/效益分析 7.收回帐款,降低交易风险 业务主管的角色与职责 人員/组织的发展 1.业务组织结构的发展 2.強化业务能量 (招募 训练 简化) 3.持续性改善业务营运运做系統 ?工作系统效率化 ?任务分配明确化 ?分配目标合理化 ?管理绩效数字化 ?行政作业电脑化 重要管理技能的强化 科学的管理,作业标准化的导入 决定目标。 将达成目标的必