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河南鑫隆汽配有限公司 员工培训 公司简介 创立于1992年 是一家经营一气大众汽车零部件的专业公司 公司宗旨“人以信誉力，店凭货真兴” 经营方向“立足于河南，面向全国” 经营理念“诚信、和谐、敬业” 我们的产品遍布全国，并在北京地区开有分店 我们的目标“公司业绩不断增值，员工生活不断提高 企业精神 联合 发展 创新 共赢 服务标准 诚信 热情 准确 快捷 工作态度 团结 诚实 严谨 谦恭 企业宗旨 开创全新汽配领域 公司结构 构架图 业务流程 市场开发 销售打单 收银 取货打包 发货 客服 公司制度 辞职、辞退 考勤 休假 福利 薪资 心态篇 积极的心态 积极心态的优点 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 心态篇 消极的心态 导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 消极心态为什么使人不能成功 1、令我们丧失机会2、令我们的希望破灭 3、限制我们潜能的发挥4、消耗掉我们90%的精力 5、令我们失道寡助6、令我们不能充分享受人生 如何调整心态  1、消除破坏性批评  2、对自己负责，一诺千金  3、反自我验证 信念篇 人民解放军抗美援朝的图片 第一个信念：我有必定成功的公式 （1）仔细地决定好您现在想要达成的事 项，把它写下来。 （2）逐一找出您要进行的步骤。 （3）拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）观察哪个行动有用，哪个行动没用 （5）修正调整不管用的行动，直至达成 目标为止。 第二个信念：过去不等于未来 第三个信念：做事先做人  * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人  * 做一个善于学习的人  * 做一个有向心力的人  * 做一个了解组织与他人需 要的人 第四个信念：是的，我已经准备好了 企业是什么 企业就是 组织的目的 组织是人们为了达成一些目的而组 成的协力团体；那么企业的组织可以说 是企业为了达成企业的目的而组合成的 协力团体。 组织的内涵 企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体 一个能发挥效能的组织的特性 *?? 组织内的每一个人都秉持着达成共 同目标的共识，并能集合群力朝共 同的方向努力。 *? 组织内的每一个人都由衷地抱着协 调合作的 意愿与精神。 *? 组织内的每一个人的意见、想法都享有 正确地传达、协调与受尊重的权利。 * 报告系统明确、工作分配清楚合理、人 尽其才。 一个能发挥效能的组织的特性 企业是工作的场所 工作场所是什么？ *?????? 学习的场所 *???????个性、能力发挥的场所 *???????获得生活费用的场所 *???????人际关系的场所 *???????生活的重要场所 *?? 竞争的场所 行动篇 任何小事都不要疏忽了创意 集思广益 ? 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。 了解您的职务 责任、权限、义务的关联  如何进行您的工作  接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向 主管?步骤2 记下主管交办事项的重点?步骤3 理解命令的内容和含义  注意事项： 注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 ? 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管 确认命令的内容 ? 注意点3 要让主管把话说完后，再提出 意见或疑问 了解二个类型的工作目标  工作目标的种类 1.?? 达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。2.?? 解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一