论空乘人员良好心态的自我调整.docVIP

浙江旅游职业学院专科生 毕业论文(设计)手册 系 院 艺术系 专 业 空中乘务 班 级 08级1班 学 生 钱满优 指导教师 余小平 序号 名称 数量 备注 1 毕业论文 (设计)任务书 1 2 毕业论文 (设计)开题报告 1 3 毕业论文（设计）文献综述 1 4 毕业论文(设计)答辩资格审查表 1 5 毕业论文(设计)答辩记录 1 6 毕业论文 (设计)评分参考标准 1 7 计算机毕业设计评分参考标准 1 8 毕业论文 (设计)成绩评定表及评语 1 9 毕业论文 (设计)封面 1 10 毕业论文 (设计)正文格式图 1 1、毕业论文 (设计)任务书 专业 空中乘务专业 班级 08空2班 学生姓名 钱满优 一、论文选题方向：　　论心理心态能力的培养，是提高乘务员思想素质，提高团队协作能力，提高服务质量，提高航空公司品牌形象的重要途径。工作中只有很好地调节好心态，提高服务质量，才能为努力打造一支业务精、素质高的团队奉献一份力量。而如何正确认识职业心态和心理素质并且提高它是空乘人员进行心理心态教育的首要问题。在这个论文中我通过对心理心态的分析研究，进而论述了空乘人员在服务过程中如何自我调整心态是整体素质的基础核心与归宿。 四、毕业论文进度安排 2011年4月15日——论文工作动员会暨各组指导教师与学生见面会 2011年4月16日——2011年4月20日 任务书、选题 2011年4月21日——2011年4月28日 开题报告 2011年4月29日——2011年5月10日 论文第一稿 2011年5月11日——2011年5月19日 论文修改 2011年5月20日——2011年5月26日 论文定稿、打印、装订 2011年5月28日 论文、答辩　　　　　 五、毕业论文工作期限： 任 务 书 发 给 日 期 2011年4月20日 论 文 工 作 自 2011年4月16日 至 2011年5月28日 学 生 钱满优 指导教师 余小平 系主任 注：1．此表由指导教师填写，任务下达人为指导教师，指导教师和接受任务的学生均应签字。 2．此任务书最迟必须在学生毕业论文开题前下达给学生。 2、毕业论文（设计）开题报告 题　目　名　称 论空乘人员良好心态的自我调整 开　题　日　期 2011年4月26日 要求：开题报告要求字数1000字左右，统一用A4纸打印。 开题报告主要包括论文写作方案和文献综述二项内容： 一、论文写作方案 （一）论文写作提纲： 心理素质与心态的联系 二、空乘人员心态问题的分析 1.好高骛远型心态 2.庸庸碌碌型心态 3.无可奈何型心态 三、培养良好心理心态对民航服务工作的重要性 1.良好的心理心态是民航服务人员顺利完成工作的基本条件 2.良好的心理心态有利于民航服务人员的自我发展 3.良好的心理心态有利于民航服务人员潜能的开发 4.良好的心理心态有利于民航服务人员充满自信 5.良好的心理心态有利于民航服务人员提高自制力 四、空乘人员良好心态自我调整的策略 （一)心理心态的培养培训 1.应正确面对那些使你感到紧张和心烦意乱的事情 2.应学会忍受自己无法驾驭的事情 3.应培养正确看待各种事物的能力 （二)心理心态调整的方法 （二）论文写作具体计划 2011年4月16日——2011年4月20日 完成任务书，选题 2011年4月21日——2011年4月28日 完成开题报告 2011年4月29日——2011年5月10日 完成论文第一稿 2011年5月11日——2011年5月19日 完成论文修改 2011年5月20日——2011年5月26日 完成论文定稿、打印、装订 2011年5月28日 完成论文答辩 （三） 导师意见： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　导师： 　（签名） 　　　　　　　　　　　　　　　　　 2011 年4 月25 日 3、文献综述 论空乘人员良好心态的自我调整