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办事处管理制度 为适应公司的发展需要，加强办事处的运营管理，整合公司有效资源，使办事处的工作规范化、制度化，特制定本制度，凡办事处的设立和管理，均应遵守本制度。 办事处机构性质 设立在各地的办事处是总公司的三级操作平台，是应市场和工程实施的需求而设立的。办事处应严格遵守公司各项规章、管理制度，接受总公司运营管理平台、市场营销平台及相关利润中心项目管理部的管理，完成公司下达的各项任务目标。 办事处管理总则 设立在各地的办事处纳入总公司的整体管理系统中，办事处的设立、部门设置以及人员编制均由总公司核批，办事处负责人及相关部门负责人也均由总公司运营管理平台指派、任命。 办事处的日常运营接受总公司运营管理平台的全面管理，依据办事处驻派人员的工作性质不同，在业务上也分别接受总公司相应平台/利润中心的直接管理。 办事处各岗位应职责明确、权限清晰，实行公司统一的绩效管理和KPI考核制度。办事处员工的思想和行为必须符合总公司的各项要求和规范。 三、办事处组织结构 四、办事处职能 办事处承担由总公司下达的任务计划，并在总公司相关管理规章、制度下履行以下职能： 1）负责办事处所辖区域的市场开拓、客户资源的开发和管理； 2）承担公司下达的销售任务和工程实施任务； 3）建立有效的客户档案，并定期汇总、上报； 4）负责搜集、整理所辖区域内的市场信息及同类竞争产品信息； 5）建立并优化完善的营销网络和服务体系； 6）负责所辖区域内项目应收款项的催收，以及相关费用结算工作； 7）积极与总公司沟通、汇报，提出有利于市场开拓、项目实施的建议和意见； 8）严格执行总公司财务制度，合理计划各项费用的开支； 9）负责办事处各类财产、设备的管理及维护； 10）对办事处常驻和临驻人员进行日常行政、人事管理； 11）按公司绩效管理体系，对办事处常驻和临驻人员实施绩效管理和KPI考核； 12）完成总公司指派的其它工作。 五、办事处部门职责 1、行政管理部 运营管理部设行政专员，由总公司运营管理平台委任、指派，属办事处常驻人员。其职责如下： 1）负责办事处日常行政管理制度的执行，对办事处常驻、临驻人员进行日常考勤管理； 2）按照公司绩效管理体系，对办事处常驻人员实施绩效管理和KPI考核； 3）负责办事处访客的接待，会议的组织及会议纪要的记录与传达； 4）负责办事处车辆的管理、调度； 5）负责办事处固定资产、办公用品的采购、出入库及日常维护、管理； 6）负责办事处经费、备用金的日常管理及报销，相关费用支付，做好收支明细； 7）负责办事处印章、各项证照；根据公司的市场战略，负责的市场拓展、产品建立渠道客户档案授权业务，完成所涉及的各种后续工作技术人员进行技术、等定期以书面形式向，并准时参加部门工作会议 3）定期召开项目阶段性总结会议，针对具体问题提出解决方案； 4）负责与客户沟通交流，及时将客户的建议和意见反馈到项目管理部，并提出解决方案； 5）负责项目验收事宜； 6）协同、配合销售经理共同完成项目合同款项的回收； 六、办事处日常行政管理及工作制度 1）办事处所有员工应“高度自律、进取务实”，积极完成办事处各项工作。 2）总公司的各项规章制度应无条件适用于办事处的日常管理，如办事处因区域、客户特性而制定其它规章制度，应经总公司审核后再实施。 3）办事处员工应遵守国家的一切法令法规，维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。 4）办事处员工不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。 5）办事处常驻、临驻员工的考勤管理应严格依照公司《员工手册》中关于考勤和休假的相关制度进行管理，员工请假、休假的，应在OA办公系统中向主管上级及运营管理平台提前提交申请。 6）办事处常驻、临驻员工出差的，应在OA办公系统中向主管上级及运营管理平台提交申请计划时间、行程路线安排、工作内容及费用预算，明确出差任务 7）对工作应有高度责任感和敬业精神，不得睡觉、闲谈、喧哗，不能阅读与工作无关的读物。 8）不得使用电话闲聊，拨打与公司业务无关电话，不得浏览与工作无关的网页。 9）办事处员工未经批准不得在办事处内，接待与工作无关的亲戚、家属或朋友。 10）上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助。 11）保持良好的精神面貌，举止端庄、语言规范、服装整洁。周一至周四，应穿着适当的职业服装，周五可穿着休闲装。 12）节约办事处资源，不随意浪费。 13）办事处员工的表彰及违纪行为处理，依照公司《员工手册》中的奖罚制度执行。 七、办事处财务管理制度 1）办事处的财务管理应严格遵守总公司《财务管理制度004号公文》中的相关制度； 2）办事处的经费、备用金应由总公司指派的专人保管，并建立费用明细帐； 3）办事处应严格执行经费预算及计划，如实反映费用收支情况，