广州星之彩光电灯饰有限公司办事处管理文件.docVIP

广州星之彩光电灯饰有限公司 办 事 处 管 理 文 件 一、办事处的设立、职责及其管理 1、办事处的设立、相关设置、人员编制由公司核批。 2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。 3、办事处的职责： a.办事处实行办事处经理负责制，办事处经理负责全面工作； b.确定区域的销售目标及规划，并报营销部批准后实施； c.在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施； d.负责本区域的营销管理工作； e.负责本区域的工程项目的收集、跟进、攻关的工作； f.负责本区域竞品信息的收集、整理、分析和传递工作； g.公司临时指派的任务。 4、办事处日常管理 a.办事处的作息时间：上午8:30至12:00 下午13:30至18:00； b.办事处不得逗留无关人员或工作人员亲属； c.工作人员保持着装得体，严禁在办事处赌博、喝酒或从事非法活动，否则一切后果自负； d.每月28日，办事处经理向总部提交下月计划，每月2日，办事处经理向总部提交上月工作总结；对于所上报的文件必须经总部同意方可执行，上报的形式一律以联络单为准； e.做好每周工作内容及周总结计划表。 f.办事处经理统一管理和监督。 二、办事处人员职责： 办事处经理 1.实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标； 2.反馈市场信息及客户需求意向； 3.制定办事处季度、月度销售计划和预测计划； 4.协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动； 5.评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划； 6.监督并控制本办事处业务费用开支； 7.指导业务人员开展工作； 8.协调办事处内部业务和售后服务工作； 9.领导区域内的业务拓展工作。 销售经理 1.在总部策略及办事处经理的指导下密切配合完成各项具体销售工作； 2.严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用； 3.销售渠道与客户管理； 4.财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收； 5.销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。； 6.当地工程业务的开发及客情关系的维护； 办事处文员 1.负责办事处的清洁卫生特别是样品的维护； 2.客户接待、上传下达； 3.做好日常各类流水帐、相关信息资料及各类报表的收集、整理及归档； 4.每月2日提交办事处日常费用清单及费用报销、申请等； 4.处理客户异议、售后服务跟踪及客情关系的维护； 5.完成办事处临时交办的工作。 三、出差管理 1.出差前应填写出差申请单。出差期限由办事处经理视情况需要，事前予以核定，并依照程序实核。 2.出差人凭核准的出差申请单向财务部（办事处经理暂代）暂支相当数额的旅差费，返回后一周内填具出差旅费报告单，并结清暂支款，未于一周内报销者，财务应于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。 3.差旅乘车标准为火车硬卧及长途客车，差旅补助为包干制，前后往返时间（办事处←→市场）为一天。 4.如票据日期不符或提供虚假票据，一律不予报销，并另作处理。 5.认真填写各类管理表格，反映内容真实情况，如发现虚假报告，则每次罚款200元并另作处理。 6.出差期间，总结当天的业务情况并以当地固话的形式向办事处经理作简短汇报。 四、办事处的财务管理 1、办事处经理统一执行和管理办事处经费及使用用途； ?2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行公司对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准； 3、办事处所有工作人员在费用开支前必须以书面的形式提出，在取得办事处经理同意的前提下共同执行； 4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益； 5、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘并赔偿经济损失。 ?? a.违反财务制度，造成财务工作严重混乱的； ???b.提供虚假的票据、帐表、文件资料的； ?? c.利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的； ???d.弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的； ???e.在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的； 1