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(海量营销管理培训资料下载) 問題分析技術與管理 褔特 8D QC 7 tools 內容大綱 問題的定義與分類 分析與解決步驟 活用問題解決手法 案例說明、演練及發表 適用範圍 問題型與課達型判定練習 1.創造對訪客溫馨的接待方式　　　　　　　　　　　　　　　　(使顧客更驚奇、體貼的感受) 2.提高A產品市場佔有率　　　　　　　　　　　　　(甲公司擴充A產品生產設備，將對本公司造成威脅) 3.提升膠管充填機的稼動率　　　　　　　　　　　　　　　　　(為滿足業務需要，務必提升機器的作業時間) 4.縮短印刷電路版測試數據開發時間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(新版檢驗試驗設備之開發) 5.縮短乙公司工廠設備維修工時　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(每月維修時間花費太多，應予縮短) 判定答案 1.魅力品質 2.預測防止 3.突破現狀 4.新規業務 5.問題解決型 問題型 V.S. 課達型 D1：主題選定 把問題具體地表現出來 可利用評價法選定主題 必要時可用二個主題以上 注意事項： 不要涉及太大的範圍 不要太長的活動期間 問題的出現 依公司目標管理方向 主管的方針、上司的提示及指引 浪費、不均、勉強的問題 提高效率、品質方面 考慮自行可解決的問題 主題決定--評價法 主題決定理由 全體有興趣參與的 全員具有共通性且能通力合作的 能定量化，儘可能以數據表示 強調主題對