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述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！时间飞逝，转眼间到了2012年最后一个季度。回顾这一年的工作，在各位领导的带领下，我取得了一定的成绩，也成熟了很多。通过这一年的工作，我感受甚多，收获颇丰。 中国电信股份有限公司武汉洪山区分公司政企客户分部 本人加入政企客户部直销团队至今已有一年的时间。我始终坚持“完善自我、用心服务”的思想作风和工作作风，扎扎实实工作，积极进取，把推广电信品牌作为自己恪守之责，努力做好自己的本职工作，为洪山区电信发展作出了自己的贡献。 中国电信股份有限公司武汉洪山区分公司政企客户分部 通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导的期望。 中国电信股份有限公司武汉洪山区分公司政企客户分部 虽然一年来，自己在工作上取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在许多不足和问题，距离领导的期望还有差距。比如，在业务知识储备上还有很多不足，在营销技能上还不是非常成熟，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要在做好本职工作的同时，进一步提高服务的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量；二是努力提高自身素质，业务交际能力，以适应形势要求，在工作中不断创新，把精力集中到行业应用及融合套餐上，多发展手机光纤等业务。 中国电信股份有限公司武汉洪山区分公司政企客户分部 2013年务必做好以下几点： 1． 多市场走访，多拜访多问候，让市场老板更熟悉我，增加客户信任度。经常巩固老客户关系，开发新的客源，增加客户的身后资源开发，做好客户使用信息反馈，发现问题及时解决，汇报。 2． 工作中更细心，做好每天的走访记录，每家客户的登记，绝不能马马虎虎的记录客户资料。 3． 熟悉工作流程，正确，快速的解决客户问题，争取做到0投诉！ 4． 绝对遵守公司规章制度，不做有损公司名誉 有损公司利益的事情！ 中国电信股份有限公司武汉洪山区分公司政企客户分部 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。 以上述职，敬请领导和同志们批评指正。 中国电信股份有限公司武汉洪山区分公司政企客户分部
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