2012年年终工作总结年度工作总结.pptVIP

二、2012年年度总的工作情况 2012年，我个人主要的工作分为以下几个部分： 1、产品销售； 2、公司苗木的采购配送； 3、园林工程。 1、产品销售： 我们的销售工作主要包括收集客户信息、对我们产品的现场技术指导以及售后服务。 a、收集客户信息今年主要的方法是发布网站以及出差现场沟通等。发布网站由于工作的随时调动，今年只在年初与年尾发布，年中发布很少，但是效果还是很不错，如大连代理商等。而出差则主要是春季，其他时间根据工作需要选择。这两种方法都有一定的效果，但是后者更为重要，虽然出差比较辛苦，但不可否认的是今年的很多客户也都是通过出差得来的。因为这个行业里由于从业人员的年龄偏大，对网络这块不是很了解，所以我觉得现阶段寻找客户的重点也应该是出差到当地 ，与客户进行面对面的沟通。 c、售后服务，我认为是销售中不可缺失的，没有周到的售后服务，可能下次的合作就不再那么轻松。今年的武汉某客户，就是因为我们的物流原因而对我们产生了极大的不信任，后期虽有合作，但是没有达到预期的效果了。当然售后服务还包括很多，如相关产品的后期使用指导，为客户去做技术指导等。但是很重要的一点就是，后期的跟踪维护工作一定要做好，今年我在这方面没有做的很好，这很直观的反应在了销售业绩方面，今年我个人的销售量（新老客户）大概6万多，和公司总业绩相比，是非常不理想的。来年会多加强与客户的沟通及维护工作。 2、苗木的采购及配送 a、苗木采购这块，虽然接触的较少，但是也粗浅的了解了一些常见苗木草花的价格，并且也学到了不少苗木相关知识。 b、而苗木的配送则是今年工作中的一个比较重要的一点，中间犯过一些错误，受了不少苦，但是最终克服了这些挫折，基本的完成了苗木这块的工作。苗木这块生意主要是跟XXXX公司打交道，这是个世界五百强企业，严格的管理制度，给我的工作带来了很多挑战。从才接触时的一无所知，到现在的游刃有余，虽然有不少挫折，但更多的还是有些成就感。整体上感觉这项工作完成的还可以，希望以后的工作更加顺利 3、园林工程 今年也有幸接触学习了园林工程—XXXX景观绿化工程，这也是本公司的第一个较大规模的园林工程。应公司安排，在开工之初，在项目部担任资料员一职。很遗憾，在此工作岗位上没有做到最大努力，导致后期工作进展缓慢。在此，向公司领导及同事表示歉意。但有过这方面的工作经验之后，相信在以后的工作中，肯定会有很大的用处，并且也可以适应以后的工作调动，可以给公司带来一些帮助。 三、工作执行中存在的问题及改善思路 1、园林相关知识基础有待加强 在园林这个大行业里，园林的一些基础知识需要了解，这是与园林人沟通的基本，例如一些简单常见的植物种类名称，这正是目前我所缺乏的。而且也只有了解了基础知识，才能更深层次的学习园林方面其他的知识。 2、工作执行力有待加强 工作常常有些事，因为缺乏足够执行力而拖延甚至搁浅，导致有时候工作做的不是很好，例如写年终总结，执行力稍微强点的是不会拖到晚上通宵去写的。我个人在这一点上急需加强。 3、合理安排工作计划 好的工作计划能够让事情事半功倍，让工作更加有效率，并且能减少犯错误的概率。 2013年工作思路 1、2013，我个人最主要的工作目标是做好销售工作，争取开发很多新客户，并且让南方的园林市场更多的听说我们的产品。 2、学习更多园林行业知识。 3、在工作中能够更多的提高自己各项能力，以适应生活及工作的需要。 以上工作是我部一年的主要工作，总之，今后的工作中，还是一句话提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位领导及同事共同进步，与公司共同成长。 最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！ * * * * 2012年年终工作总结 南京XXXXXX有限公司 目录 总言 1 2012年年度总的工作情况 2 工作执行中存在问题及改善思路 3 2013年工作思路 4 一、总言 尊敬的各位领导、同事： 大家下午好！2012年已经过去，一年的工作已经成为历史，回顾一年来个人的工作，在公司领导的指导下，同事的帮助及共同努力下，基本上能完成各项工作，能够结合公司需要，配合好公司的发展。 当然，此过程会存在一些不足是需要我进一步的去完善。下面就是我的年终总结 b、产品的现场技术指导，对销售来说是比较重要的一环。今年我也为很多客户做过产品实验，从最初的手足无措，到现在能够慢慢为客户解决一些问题，经历了不少，学了不少，并且也了解了到实验的重要。实验做好的话，客户相信我们的产品，一切合作都好谈。做不好的