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信息部工作总结 2011年12月20日 一、人员方面 二、制度建设方面 三、网络、系统软件方面 四、设施设备情况 五、部门费用情况 六、2011部门主要完成工作 七、部门存在的不足 八、下一阶段工作安排 时光飞逝，春去冬来，2011年已经过去，崭新的2012即将到来。回顾过去300多天中，在博乐铜锣湾中盛百货各级领导无微不至的关怀下,信息部及各部门付出了艰辛和汗水，在共同努力下，迎来了超市和百货的试营业及正式开业。信息部是个核心部门，每天负责整个公司的各类系统软件、硬件维护工作。下面我将2011年信息部工作总结做如下汇报： 一、人员方面： 1、迎新招新，新的家庭产生。 俗话说：“兵马未动，粮草先行”，信息部在筹备期对人员进行招新，并派3人去克拉玛依门店进行商友系统理论培训，其中离职一名，半个月理论和实践操作培训，为试营业开业打下基础。 2、目前人员分配情况。 从试营业到现在信息部共离职2人，因个人原因离职。人员分配如下，副经理1人，主管1人，维护1人，录入4人，共7人。 二、制度建设方面 信息部近一年来部门管理主要用制度进行管理，做到公平、 公正、公开。逐步制定了信息部工作制度、信息部经理工作职责、信息部主管工作职责、信息部网络维护员工作职责、信息部录入员工作职责、信息部考核制度、单据接收存档管理制度、各类设备管理维护制度。 三、网络、系统软件方面 1、目前公司网络主要分布出内网和外网两个大的网络架构。这样就需要工作人员去维护好自己的机器。不要因为个别人的操作影响到整个网络的正常运行。外网用的人多，速度会慢，就要求使用人员不要下载与工作无关的资料。内网我们使用有三大软件，商友、金蝶、ＣＲＭ会员及储值卡，金蝶主要用于财务方面，主要是财务做凭证、账务处理，商友系统主要是前台销售、查询 、建立合同供应商结账、订单、变价等等，ＣＲＭ系统主要是会员管理及储值卡管理，移动ＰＯＳ（博乐门店是一卡通），这三大软件方便相关部门查询数据和使用。  三、网络、系统软件方面 2、 十一月份金蝶软件和总部实现了统一化，目前公司服务器和机器设备也使用了一年，较容易出现问题的时候，有些设备已过维保期，所以信息部在下一年要做的事情很艰巨。必须从根做起，每天利用下班时间维护服务器，之后把所有机器清洁一遍、检查一遍，杀毒软件的升级，包括前台POS机、各部门的电脑、打印机，对于有具体要求的机器，不允许私自使用U盘避免感染病毒。 四、设施设备情况 目前公司使用的设备有，机房财务服务器一台、CRM服务器一台、ERP服务器一台，千兆交换机及ＵＰＳ电源各一台，百兆交换机6台，超市电子称10台，负一层至五层POS机22台，各办公区域使用电脑38台，（其中5台是前一公司留下来的）打印机共１２台，目前在使用一切正常。 五、部门费用情况 信息部近一年来在费用方面一直本着“节约为 本”的原则，为公司节约成本，2011年办公用品及内 务费用共使用了2195.2元。 六、2011部门主要完成工作 1、对超市、百货供应商资料合同录入共计：248份，新品录入35734个，其中淘汰单品2200个， 订单13771份、进仓12497份、退单962份、变价单 995份。 2、完成超市及百货22台收银款机测试及安装。 3、进行超市3次大盘点，加班加点录入盘点数量。 4、利用一个月晚上加班的时间对超市9家供应商代销转经销的经营方式改变。 5、完成六楼办公室网络电话布线。 六、2011部门主要完成工作 6、完成超市所有商品关闭负库存，调整负库存商品。延续超市到期合同。 7、定期对公司办公使用PC电脑，打印机、POS收款机进行清洁、安装、维护。 8、完成了超市、百货每档期促销活动，保证了每档期商品正常销售。 9、对超市百货自行缴税商品信息进行更改，需要重新录入单品信息。 10、对CRM系统的切换，以及对财务金蝶财务软件的升级改造，完成了与总部机房数据的同步。 六、2011部门主要完成工作 部门工作干的太多了，在这里我就不一一列举，我们部门所有的工作，都是部门员工共同协作的结果，他们辛勤的付出，既有汗水、又有欢笑，是他们无私无畏的工作精神，我们部门才能完成各项工作。 七、部门存在的不足 1、本部门人员在平时的工作中还不够严谨，做单据不够认真、细心。 2、培训做的不到位，主要是对使用ERP、CRM系统的各部门培训不到位。 3、信息部录入人员本职业务能完成的很好，但在维护方面需要进一步学习和提升。 4、本部门各成员之间联系太少，沟通交流不够，并且完成工作都的是独自去完成，没有一起交流意见。另外