业务部2011年年度工作总结.pptVIP

业务开发类工作 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业务开发类工作 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷包括交货周期等普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在业务销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通，力求客户对处理方案感到满意。 业务开发类工作 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可生产的产品设备。 熟悉本厂产品知识是搞好销售工作的前提。自己在业务销售的过程中同样注重产品知识的学习，对本厂的业务范围用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。另本行业对专业技术要求比较高，与我之前所从事的行业都是完全不同的两个概念，故我只有加倍努力不断学习才能适应此份工作！ 业务开发类工作 五、 电气控制市场分析 电气控制这一行可以说是一个比较新鲜的行业，说它新鲜是因为它是基于传统自动化，机械，设备等行业所延升出来的，它的出现使行业更加的细分化，专业化，也有助于行业整体技术的提高！ 综上所述，我们公司在这一行业优势明显，所涉及的客户领域也比较的多，只要我们把质量做好，品牌度做出来，相信对我们业务来说也是更加的有利！ 业务开发类工作 六、对业务管理办法的几点建议 1，明确业务员的任务指标、接待费用、考核奖励等，年底对业务员考核后按规定如数兑现。 2，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可自由调配上下班时间，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 3，由于国际市场大环境影响、同行竞争激烈且价格下滑，领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的成交价格，以激发业务员的销售热情。 4，公司团队技术方面的综合实力也需要提高一点，这样我们业务员接单的时候涉及的领域也可以更加的广泛。 总 结 2011年已经结束，成功也好，失败也罢已都成为了历史！ 总结过去，展望未来才能更好的投入到新的工作中去，在此我一定会努力学习，加倍工作，为公司的发展贡献我微薄的力量！ 业务部一一沈晓明 2011，1，10 业务部2011年年度总结 前 言 2011年不知不觉的已经离我们远去，回想这一年，对这一行业从什么都不懂到现在基本了解了这一行的操作模式，其中与各领导及各同事的无私帮助是分不开的！另外我也会再接再励，不断的学习努力提升自己的业务水平！ 业务开发类工作 业务开发类工作 业务开发类工作总结内容： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可生产的产品设备。 五、 电气控制市场分析 六、 对业务管理办法的几点建议 业务开发类工作 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 思路分析：作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 6、完成领导交办的其它工作。