协同管理软件IOAS标准版实施培训课件方案.docVIP

实施培训服务方案 金和软件 目　　录 第一章 概述 3 1.1企业信息化现状 3 1.2金和软件设计理念 3 1.3金和软件服务 5 第二章 实施方案 6 2.1项目实施组织 6 2.2项目实施阶段 8 2.3项目实施策略 12 第三章 培训方案 17 3.1培训流程 17 3.2培训方案 17 3.3培训对象分类 18 3.4培训课程 19 第四章 售后服务及细则 21 4.1赠送服务期 21 4.2续服务期 22 4.3金和软件的投诉制度 22 第一章 概述 1.1企业信息化现状 随着我国经济建设的飞速发展，许多企业都意识到通过信息化来加强企业基础管理的重要性。通过对信息化的大量投入，希望能够借助于软件来规范管理，提高办公效率。但是在软件的推广过程中，却遇到各种阻力，导致软件的应用并没有达到预期的效果，主要表现在以下几个方面： 没有意识到信息化的重要性 由于企业信息化是“一把手”工程，这就要求不仅领导对于信息化要有足够的重视和支持，而且企业全体员工都需要意识到信息化的重要性。但是在一些企业的信息化进程中，由于宣传和相应制度执行的力度不够，导致软件的实施和培训没有得到企业上下足够的重视，直接影响到了后期的应用效果。 二、存在抵触心理 在不同的企业中，由于信息化的发展水平和人员的计算机应用水平都有着明显的差距，导致企业员工对信息化实施和网上办公产生抵触心理，因此许多企业的软件系统，在实际使用过程中并没有得到良好的推广应用，有的甚至半途而废。 三、软件提供商的服务不到位 有一些企业存在着为信息化而信息化的思想，在选购软件时，只要求软件能够模拟企业目前的各种业务及办公状态，而没有考虑到软件后期所需的服务，这就导致软件选购后出现问题不知由谁来解决，或者软件不能够进行升级换代，造成企业的资源浪费。 OA作为企业的基础管理软件，不仅存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题，而且企业发展中的管理变革、业务重组等都对OA及OA供应商提出了较高的要求。用户在选择OA的时候不仅仅要求产品功能契合自身需求，产品性能稳定、成熟，OA供应商具有很强的实力及专业性，还需要OA从设计、实施、使用上都符合协同软件行业的标准，这样才能使用户在使用软件的过程中得到最大的收益！ 1.2金和软件设计理念 金和公司作为专注于OA领域多年的企业信息平台提供厂商，经过多年的探索与研究，不仅考虑到软 件的功能因素，也考虑到软件的实施、培训和售后等因素，因此在设计软件时提出了六易标准，在软件的设计初期即通过这六易标准的设计理念来严格要求自己。使得研发出来的软件不仅仅是能够满足用户的使用，更要方便客户安装、维护、学习。 易推广 先进的“精确管理”思想指导设计，各功能模块具备独特的“管理”功能，中小企业领导更易接受。 来自四千家各行各业的中小企业实际需求，结合“精确管理”模式而设计的实用、通用功能，使得管理明晰，更加适合市场经济下中小企业的内部管理。 系统知识模块带有全套“精确管理”思想，帮助企业家更加快速的发展企业。 产品通过多家的试用客户的使用，具有成熟、稳定性，减少客户推广阶段的风险。 以用户为本的使用向导，企业内部无需进行大规模的培训，便可轻松推广项目。 易安装 先进的智能化安装模式，服务器端自动进行WEB服务和数据库的配置，非专业人员也能快速完成安装操作。 精心研制的检测程序，无需下载客户端程序，登陆系统前便可对客户端环境进行检测，自动调试客户端。 易实施 国内OA领域独创的“快速”、“灵活”、“简单”的B/S系统初始化模式，实现“一窗式”系统设置。 崭新的权限分配方式，高效的进行权限设置，精确的掌握人员拥有权限情况。 全新的流程设置理念，强大的“快捷右键”功能，快速简易的图形化流程设置，满足流程定制多种需求。 创新的三套初始化数据库，安装时自行选择，适合不同客户需要。 易学习 配有通俗易懂的培训教材，“案例”、“知识”、“操作方法”图文并茂。 根据不同工作岗位提供系统操作指南，更加针对性的指导使用系统。 提供细致详尽的系统管理员手册，无需专业人士也可维护功能强大的系统。 每个系统页面具有独立的帮助，更有针对性的指导使用。 系统使用中，随时调出FLASH演示，更为直观的帮助使用系统。 易使用 友好的办公界面，显示大量的工作信息，实现“事找人”的高效办公模式。 依据上万人的界面设计调查结果，“窗口”和“按钮”设计的更加符合中国人的办公习惯，更加易用。 各功能模块使用向导处处可见，采用灵活的交互方式，简单易操作。 所有办理页面都在一个窗口显示，减少系统资源浪费，更易操作。 易维护 系统提供方便、易操作的数据更新、管理工具，减轻管理员负担，实现轻松管理维护。 1.3金和软件服务 软件产品成功投入使用的关键是要有先进的实施、培训方法和完善的服务，否则就可能