公关部推广员新入职培训.docVIP

公关部 推广员新入职培训 上班签到时间为18：00 – 18：30之前换取“上岗证”，穿好工衣、戴好工牌，在各组休息房间等候副理进行“{+天的班前会； 下班签退时间为00：00 – 02：00之前换回“出入证”，上下班一律走员工通道，不可乘坐电梯或走大堂； 签到后如有生理情况，必须找本组副理申请，挂上“红牌”后方可上班，坐台后第一时间给客人作好解释工作，让客人知道自已不方便出台； 在公司范围内，遇到客人或管理人员，必须面带微笑，打招呼问好：晚上好！ 在二楼站岗时，一定要注意自身形象，笑容，问好等都必须做好； 严禁在包房内接打电话、玩手机、抽烟及乱吃小食等，没经客人同意不得乱点歌唱，不可同客人开过份的玩笑； 如客人给的小费未达到公司标准时，应及时知会相关管理人员到场处理，不可说些过激的话语刺激客人； 每半个月必须完成一间房订房任务，如16号前入职当月1间房任务，16号（包括16号）以后入职当月无任务； 每个月必须完成10份精美小食任务，如16号前入职当月10份小食任务，16号（包括16号）以后入职当月5份小食任务； 在过道上行走时必须由矮到高的顺序成“一”字排开，在过道上不得接打电话，不可交头接耳，更不可做与上班无关的事情； 坐台期间必顺经过自已客人同意后方可外出房间，且外出时间最多不得超过10分钟； 需进别的房与客人打招呼前，必须经过该房订房或排房副理同意后方可； 如客人愿意并发了