企业文化体系管理.docVIP

目录 第一章企业文化体系管理概述 6 第一节企业文化与IS0 9000族标准 7 第二节建立和实施企业文化体系管理的必要性和可行性 12 第三节企业文化体系管理的理论应用 15 第四节企业文化体系管理的实践意义 18 第二章企业文化体系管理设计 20 第一节企业文化体系管理设计的指导思想和目标 20 第二节企业文化体系管理设计的原则和思路 21 第三节企业文化体系管理设计的主要内容 24 第四节企业文化体系管理设计的基本要求 25 第三章企业文化体系管理结构 26 第一节 文化要素体系结构 26 第二节 文化实施体系结构 31 第四章企业文化体系管理组织模式 40 第一节企业文化体系管理组织模式机制 41 第二节企业文化体系管理组织模式定位 47 第五章企业文化体系管理职责划分 50 第一节领导机构职责划分 50 第二节领导职责划分 51 第三节机关部门职责划分 52 第四节企业各单位职责划分 55 第五节 班组长和员工职责划分 56 第六章企业文化体系管理的标准与要求 57 第一节 范围应用 57 第二节 引用标准 58 第三节 术语定义 58 第四节体系管理 62 第五节 管理职责 65 第六节 资源管理 69 第七节 文化实现 70 第八节评估改进 76 第七章企业文化体系管理文件系统 79 第一节企业文化体系管理文件的编写及要求 79 第二节企业文化体系管理的方针和目标 81 第三节企业文化体系管理手册 82 第四节企业文化体系管理程序文件 84 第五节 企业文化体系管理支持性文件 87 第六节企业文化体系管理文件范例 87 第八章企业文化体系管理运行实施 118 第一节企业文化体系管理运行实施的思路和方法 119 第二节企业文化体系管理运行实施的原则 120 第三节企业文化体系管理运行实施的程序 124 第四节企业文化体系管理运行需要把握好的几个关系 127 第一章 企业文化体系管理概述 企业文化体系管理是从企业文化建设的实际出发，遵循企业文化建设的基本规律，运用企业文化理论和IS0 9000族标准，把企业文化建设作为一个系统体系，实施全员额、全要素、全时空、全过程控制的管理模式。企业文化体系管理是对企业文化建设进行整体谋篇布局，使企业文化管理更具科学性、系统性、严密性和有效性。 把企业文化作为内容，把IS0 9000族标准作为载体，用IS0 9000族标准的科学管理理念和管理方法，结合企业自身特点，成体系、有步骤、全面推进企业文化建设，是企业文化体系管理的一个创新。 第一节 企业文化与IS0 9000族标准 关于企业文化与IS0 9000族标准，相信我国的企业对此已经不在陌生。特别是在工S09000族标准的运作管理方面已经有了成熟的经验和坚实的基础，然而，对于企业文化的管理却还没有一个统一、成熟的模式。怎么认识和理解企业文化与IS0 9000族标准，怎么实现企业文化与IS0 9000族标准的相互借鉴和应用，从中国企业和企业文化建设的实际出发，参照IS0 9000族标准管理体系构建一个全新的企业文化管理模式——企业文化体系管理，就是本书的任务和目标。旨在挑战中国企业文化管理的难题，填补中国企业文化管理的空白，实施中国企业文化管理的大胆创新。 1.1.1 关于企业文化与IS0 9000族标准 企业文化（又称公司文化），这个词的出现始于2 0世纪8 0年代初，但到目前为止，国内外尚无统一的定义。从我们国家的实践情况来看，趋向于以下认识，即：企业文化是在一定社会历史条件下，企业在生产经营实践中逐步形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，其核心是企业的价值取向、精神支柱和动力源泉。 我国正式提出“企业文化”这一概念，是在1986年。这是中国共产党十一届三中全会召开后，党的工作重心转移，人们的思想得到空前的解放。随着改革的不断深化，对外开放的不断扩大，商品经济迅速发展，使企业文化也随之兴起0 1988年9月，全国企业文化研讨会在成都召开；1 988年末，中国企业文化研究会在北京成立。在此之后，全国各地企业文化团体相继成立，全国企业文化建设更加蓬勃的发展起来。 与此同时，国际标准化组织（ISO）和IS0 9000族标准开始走入我们的视野。 IS0 9000族标准是国际标准化组织(ISO)为适应国际贸易和量管理的发展需要，总结先进国家不同组织200余年的各方面管理经验，摄取其精华、总结其规律、吸纳其理念，运用现代管理科学理论，经过反复实践、验证、总结、归纳和提炼，将经验上升为理论，由理论 上升为国际标准，再由国际标准上升为指导体系，所形成的一套具有较高科学性、系统性实用性、有效性和可操作性的质量管理模式。我们知道，体系是一组相互关联、相互作