家乐福企业文化篇.docVIP

目 录 第一章 企业文化基础 …………………………………………………2 第一节 企业文化概述………………………………………………………2 第二节 富佳公司企业理念…………………………………………………8 第三节 我们是商品促销公司 ……………………………………………10 第四节 顾客服务 …………………………………………………………13 正直与诚实 ………………………………………………………24 自尊 ………………………………………………………………30 我们的员工与众不同 ……………………………………………36 我们应与同事相互沟通 …………………………………………40 我们应具备崇高的职业道德 ……………………………………42 第十节 我们的所作所为应刚正不阿 ……………………………………46 第十一节 我们应控制开销 …………………………………………………48 第二章 管理基础………………………………………………………50 第一节 沟通与聆听 ………………………………………………………50 第二节 分派与授权 ………………………………………………………62 第三节 成功指导 …………………………………………………………74 评估考核 …………………………………………………………79 做出决策