中山大学营销调研课件-第六章测量.pptVIP

测 量  Measurement 内容提要 测量过程 测量的基本尺度 不同测量技术的比较 测量误差 信度与效度 专题讨论：课程评估效度与信度 测量的定义 测量(measurement)是根据一定的规则将数字或其它符号分派给分析单位，以表示其特定属性。 一、测量过程 测量过程(measurement process)是一个从抽象到具体的过程，主要包括四大步骤： 概念的形成(conceptualization)； 概念的界定(specification)； 选择测量指标(specification of indicators); 概念的操作化(operationalization)。 例：品牌忠诚的测量 概念的操作化 所谓操作化就是制订明确的分派数字或符号的规则与程序的过程，包括明确需要收集的信息以及信息收集的方法与程序。 用于定义概念的操作可分为二大类： 测量(measurement)－根据口头报告、观察和档案记录分派数字与符号； 操纵(manipulation)－根据对某些特定刺激的反应分派数字与符号。 二、测量尺度 测量尺度(scales of measurement)指的是赋予分析单位的数字和符号的含义及其所允许的数学运算。 测量尺度一般分为： 定类尺度(nominal scale)； 定序尺度(ordinal sc