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质 量 手 册 编 制 文件类别 质量手册 生效日期 2006/01/01 审 查 文 件 号 QM-2005 持 有 人 核 准 版 次 1．0 管制状态 目 录 Ⅰ.颁布令 ………………………………………………………………………… 3 Ⅱ.总经理声明 …………………………………………………………………… 4 Ⅲ.质量方针批准书 ……………………………………………………………… 5 Ⅳ.质量目标批准书 ……………………………………………………………… 6 Ⅴ.管理者代表任命书 …………………………………………………………… 7 Ⅵ.手册的管理 …………………………………………………………………… 8 Ⅶ.公司简介 ……………………………………………………………………… 9 Ⅷ.范围及适用领域 ……………………………………………………………… 10 Ⅸ.质量体系要求 ……………………………………………………………… 11 Ⅹ.质量体系要求 ………………………………………………………………… 11 第一章 质量管理体系 ………………………………………………………… 11 第二章 管理职责 …………………………………………………………… 13 第三章 资源管理 ………………………………………………………… 17 第四章 产品的实现 …………………………………………………………… 20 第五章 测量、分析和改进 …………………………………………………… 29 Ⅺ. 公司组织机构图 ……………………………………………………………… 35  Ⅰ.颁 布 令 本手册根据ISO9001:2000质量管理体系—要求和我公司的实际情况，规定我公司质量活动的方针、目标和必须遵循的基本准则，对内作为质量管理的纲领性文件，对外实施质量保证，现予批准颁发。 本公司全体员工均应认真学习、遵守本手册的各项规定，提高质量管理意识，自觉规范质量行为，共同为贯彻质量方针、实现质量目标而努力。 总经理：郑海洲 2005年12月01日 Ⅱ.总经理声明 随着地球的公转和自转，历史在前进、社会在进步、经济在发展、谁能抓住质量、它就能面对时代变化的挑战，成为最终的胜利者。 环维企业全面开展ISO9001：2000 版质量体系认证，是为了按照国际标准和国家政策法规要求，建立一套科学、系统的、适合本企业具体情况的质量管理体系，更好地服务于顾客和社会，并使本企业在巨变的时代中得到崛起和发展。 为使本公司的质量体系得以建立、实施并持续改进。总经理承诺： 向各部门及公司全体同仁传达满足顾客及法律法规的重要性。 制定质量方针，并为全体员工所理解及执行。 确保质量目标的制定，并对其达成情况进行分析评估。 进行管理评审，确保公司质量体系的持续有效性。并对质量方针、质量目标的持续有效性进行评估改善。 确保公司财力、物力、人力等资源的获得。 企业全体员工应严格按照ISO9001：2000版质量管理体系确定的质量方针和目标，努力工作、勇于开拓、不断进取，使企业的质量管理体系在运行过程中得到持之以恒的改进和完善，使环维企业更加顺应历史潮流和长盛不衰！ 总经理：郑海洲 2005年12月01日 Ⅲ.质量方针批准书 本企业的质量方针是：“不一定是最好、但一定要更好” 全体员工应当知道，我们的产品和服务永远不是，也不可能是最好的，只有持续不断提高我们的产品质量和改进我们的服务质量，才能求得本企业长远的生存和发展，否则就将被顾客淘汰和被市场抛弃。 各部门主管应在日常工作中结合宣导本质量方针，确保所有员工深刻理解。行政部人事管理员应对每一新进员工进行宣导，确保该员工在正式工作前就认识和了解本质量方针。 总经理：郑海洲 2005年12月01日 Ⅳ.质量目标批准书 我司2006年度的质量目标是： 1．顾客满意率:90%以上； 2．进料检验合格率：90%以上； 3．制程检验合格率:94%以上； 4．成品检验合格率：95%以上； 说明1：“顾客满意率”依据《顾客开发与服务管理程序》中的统计方法进行统计。 说明2：“进料检验合格率“的定义是：原材料入库检验合格率，统计 公式： 原材料合格批数 原材料总批数 ×100% 年度进料检验合格率以月度批合格率平均数计算。 说明3：“制程检验合格率”的定义是：半成品抽检合格率，统计公式为： 半成品抽检合格数 半成品抽检总数 ×100% 说明4：“成品检验合格率”的定义是：生产成品的检验合格率，统计方式为：