销售常识业务员应知应会.pptVIP

销 售 常 识 ----- 业务员应知应会 主动接近潜在顾客，说服并引导接受产品和服务的工作。 一、对销售人员的基本要求： （一）心里准备 （销售是件快乐的事） 愛 有深愛 必有和气 有和气 必有愉色 有愉色 必有婉容 （二）修正我们的价值观 1、一切利润和信心建立在产品上，在没有对产品取得信任前，其它一切将无从谈起。 一、对销售人员的基本要求： 2、教育促进消费，服务扩大消费，以消费带动销售。 ①营养自己，影响他人；消费者不一定是经营者，但经营者必定是消费者，是产品的长期使用者。 ②反对忽悠，以理服人；反对夸大效果，不能以利诱人。 ③真诚服务，科学服务。 ④反对死缠烂打，做到明白消费，主动消费。 一、对销售人员的基本要求： （三）加强修养，做一名德才兼优的营销员。 （四）销售人员对产品知识和销售常识，要认真学习，熟练掌握。 1、产品 ①掌握简单的营养学基本知识，明白生命的本质是营养素的代谢、药物与营养的关系。 ②了解简单的人体各大系统的基本构成和生理功能。 ③知道各大系统的常见病、多发病的基本原理和常见的治疗手段。 ④熟练掌握产品的组成成份、适宜人群、服用方法、注意事项、产品价格等产品知识。 ⑤会进行基本的产品组合。 一、对销售人员的基本要求： 2、销