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学生干部培训教程 2012年6月2日 细节决定成败 锻炼促人成才主讲：*** 一、什么是学生干部？ 二、为什么要做学生干部？ 三、如何做优秀的学生干部？ 为什么要当学生干部？ 一个小故事 如何做优秀的学生干部 一、你应该提升的精神 奉献 合作 积极 宽容 奉献—快乐地给予 生意与事业的区别 生意：关注回报，利益追逐，赚与亏，讲价钱。 事业：关注付出，价值体现，真心喜欢，愿意付出。 奉献让你获得更多。 合作—培育优质团队 成功的团队里没有失败的个人，失败的团队里没有成功的个人。 合作性团队具备的三个条件： 积极主动，自动、自觉、自发地做事，并养成习惯。 相互信任。 沟通良好。 积极 积极的态度—与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。 主动发现问题。 主动思考问题。 主动解决问题。 老板心态 宽容—境界与胸怀 宽容中修炼自我。 学会宽容 1、接受不能改变的事实。 2、同理心：以责人之心责己，以恕己之心恕人。 3、宽容而不放纵。 已所不欲，勿施于人。 二、你应该把握的关键 细节 创新 网络 规范 沟通 细节—成就完美 这个世界不存在绝对的完美。 追求细节—让你养成认真负责的态度。 追求细节，只是比别人“多走一步”。 细节决定成败。 -千里之堤毁于蚁穴 -100-1=0 细节之人际交往 原则： 1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争 人际交往的艺术 1、语言艺术----“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 2、非语言艺术----“此时无声胜有声” （眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言 ） 如何协调工作中的人际关系 与同学之间的关系 与其他学生干部之间的关系 与老师之间的关系 怎样协调与同学的关系 主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动 注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行 怎样协调与其他学生干部的关系 主要方式： 例会 共同组织和开展活动 团队建设 注意事项： 要有团队意识 要积极听取意见 怎样协调与老师之间的关系 主要方式： 请示 汇报 说服 注意事项： 主动沟通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌 人际交往中的礼仪 （一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪 （七）造访接待 课堂礼仪 为老师做好上课前的准备 配合老师搞好课堂教学 敢于制止同学不遵守纪律的行为 办公室礼仪 提前预约 进入前先敲门 谈话时清楚简练 离开时打招呼 随时去老师办公室 不敲门直接进入 谈话没有实质内容 老师不在时，翻阅老师物品 宿舍礼仪 带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。 体谅、帮助室友 积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。 交谈礼仪 与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。 忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。 与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。 忌：没精打采，心不在焉 着装礼仪 通讯礼仪 电话 接听时：礼貌问候，文明用 语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机 短信 忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信 邮件 措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复 造访、接待礼仪 造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视 每人素质提高一小步，民族素质提高一大步。 注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。勉强成习惯，习惯成自然。爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”也就是说“忘不掉的是真正的素质”。而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一，否则，我怎么会说“好运气不如好习惯”呢？ 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。 如果没有良好习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。所以，中国古人说的好：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 俄罗斯教育家乌申斯基(1824-1870)说：“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的‘利息’。”另一方面，“坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产