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软件外包测试服务 解决方案 ***技术有限公司 目录 背景 2 企业(客户)面临待解决的问题 2 软件测试外包服务 2 外包测试的优势 3 优秀的测试团队 3 灵活的服务模式 3 成熟的服务流程 5 第一阶段为“需求调研” 5 第二阶段为“方案制定” 5 第三阶段为“环境搭建” 5 第四阶段为“测试设计” 6 第五阶段为“测试执行” 6 第六阶段为“缺陷跟踪” 6 第七阶段为“提交测试报告” 6 第八阶段为“用户验收测试” 6 承诺与价值 7 成功案例 7 【案例一】 7 【案例二】 8 背景 信息产业的蓬勃发展，软件企业的快速发展，市场对软件要求程度的不断提高，软件质量越来越受到业界重视。因此，软件测试也逐渐受到重视，很多企业也慢慢成立自己的软件测试部门，以加强软件产品质量的控制。 随着测试行业近几年的迅速发展，很多单位都有一些短期的项目需要软件测试，根据项目周期而有短期用人的需求。以及基于对软件质量的要求，需要第三方测试机构来更好的保证软件质量，满足客户需求。 为了更好的解决上述问题，降低成本和风险，所以就出现了外包。 企业(客户)面临待解决的问题 要提高软件产品质量，解决短期用人的问题，用人单位往往采取以下做法： （1） 长期雇用这些只是短期使用的人员，导致人力资源成本升高，或者短期使用后辞退，一方面产生短期辞退成本，另一方面损害企业形象，导致未来招聘困难。 （2） 寻找短期外包服务供应商：因为外包企业也要解决短期用人和长期雇用的矛盾，只能加价来规避风险，因此增加了用人单位的用人成本，或者因为价格太高而最终无法合作。 （3）软件开发提供商为了追求进度而减少软件测试的工作或者放弃软件测试，结果是软件质量达不到要求，客户利益受损。 软件测试外包服务 测试外包可以概括为两类： 一种是甲方公司将项目完全包给乙方公司，由乙方公司完全出人力物力，在甲方或乙方所在地完成项目； 一种是甲方公司“借用”乙方公司的员工，同甲方员工一起在甲方公司完成项目项目。 外包测试的优势 （1） 人员外包成本低于自身招募的综合成本； （2） 来自专业测试公司的人员将比自身招募人员获得更多的来自测试公司的技术支持； （3） 专业测试公司能够为客户带来更多基于客户业务需求的技术支持。 优秀的测试团队 考虑到客户在地域和资源方面的差异性，我们为客户提供灵活的测试外包解决方案，以帮助客户在保证项目质量的前提下，有效的降低项目成本和项目风险。 我们突破单一的人力外包模式，为客户提供真正有效的测试外包解决方案： （1） 独有的短期外包模式，可以做到以“周”为单位，极大的方便客户实施外包； （2） 特别组建的专家团队，为服务执行人员提供远程或现场的技术指导，不仅输送人力， 更传递先进的方法和思想，以较低的实施成本达到较高的服务质量； （3） 人力外包与人才推荐、人才培训服务相结合，不仅解决“量”的困难，更帮助“质” 的提升，以实现人力资源的增值，提供区别于其他机构的整体解决方案。 （4） 我们拥有软件测试技术专家、自动化测试专家、性能测试专家、易用性测试专家团队，他们具有丰富的项目实施经验。能够按照客户需求量身定做长期或短期的软件测试外包服务，帮助客户高质量完成测试任务，提示和保障软件质量。 我们外包测试服务的特点： （1） 项目周期不受限制： 1周～6个月的短期项目或者长期项目都可以操作 （2） 灵活的外包形式包括： 现场服务（Onsite）、非现场服务（Offsite）、混合服务模式（Hybrid） 灵活的服务模式 我公司主要的软件测试外包方式如下： Onsite方式：由我方派软件测试人员在客户处进行软件测试外包工作，听从客户管理，软件测试外包服务费用按人月收费。 Offsite方式：我方承接客户的软件测试任务，在异地工作，按照约定提交软件测试工件或者软件测试报告，软件测试外包服务费用按软件测试外包的工作量收费。 Hybrid方式：我方承接客户的软件测试任务，根据项目需求可以在客户方工作，也可在异地工作，组建测试管理和技术团队，按照约定的内容提交测试工件和报告。 独立软件测试经理方式：由我方提供软件测试经理，协助客户管理软件测试人员和软件测试项目，软件测试外包服务费用按人月收费。 软件项目监理服务：由我方派高级项目监理人员，协助客户进行软件开发过程的全面软件监理，为客户提供软件监理咨询报告，为了有效进行软件监理，我方可派测试工程师对开发过程中产生的工件进行以软件测试为手段的验证，最大程度的降低客户的风险。收费方式双方协商确定。 我们的软件测试外包的工作流程如下图所示： 成熟的服务流程 我们对服务客户有一套规范的服务流程，并严格按照此流程来执行，这