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护理探讨 2010年8月 第4卷 第8期 健廉天地 浅谈提高妇产科护理质量的对策 管雪泉 【摘要】 随着市场经济的发展，医疗市场竞争日趋激烈，各种纠纷也日益多样化、复杂化，防范护理差错和事故，确保护理安全 已成为现代护理管理工作的重点。本文主要阐述如何从根本上不断提高护理质量。 【关键词】 妇产科；护理；质量 在一般的医院护理服务中，往往是护士为患者提供护理服 随着医疗科技进步，信息资讯网络的普及以及服务对象健 务，家属辅助医生、护士，配合护理患者的健康，共同为患者提 康知识了解程度的提高，患者维权意识亦不断增强，若护理人 供良好的治疗环境。而在妇产科护理工作中，护士不仅要护理 员对相关法律、法规缺乏认识，也会造成护理质量缺陷。 产妇和新生儿，而且也要将产妇家属作为服务对象。因为许多 3 提高妇产科护理质量的有效方法 家属对产妇护理和新生儿护理缺乏必要的知识和准备，往往急 3．1 培养护士 “情商”。增强工作责任心 得手忙脚乱，这就需要护理人员在产前、产中和产后不仅要开 情商是指人们调节情绪、控制情绪的理智和能力。护理管 导护理产妇，也要对产妇家属进行必要的培训和护理教育，以 理者应加强对护理人员进行高情商的培养，使之成为具有很强 提高产科护理工作效率，增强护患沟通机会，增强产妇信心和 的自信能力、抗挫折能力和 良好的心理素质的护理人。我院护 家属满意度。 理部一方面加大临床训练的强度和难度，有意识地在艰苦环境 1 护理服务的 “护理”弱化 复杂情况中锻炼护士；另一方面通过举办 “护理礼仪讲座”、“爱 “治疗”虽然分娩不是一种疾病，但是当产妇即将面临生 岗敬业演讲比赛”、“争创零投诉、零事故科室”等活动提高护理 产，心理生理受到很大压力，常处于焦急、紧张和忧虑状态。往 人员成为文化、艺术素养，增强荣誉感、责任感，使护理人员成 往会影响顺利分娩或产生产后忧郁症。此时一般的治疗是不 为fi理解人、富有人情味、关爱生命、语言交流讲究艺术的现代 起任何作用的，需要的是护士以亲人般的关心去安慰和鼓舞患 护理人。 者。在生产过程中，尽管也用了镇痛药物，但这些都只是一般 3．2 实施人文关怀，针对妇产科患者的心理特点进行心理 意义上的治疗，只是妇产科护理的体现。对于妇产科产妇和婴 护 理 儿而言，他们最需要的是家人、护士的关心和爱护，全心全意的 妇产科患者面对疾病通常具有紧张、害羞、焦虑、恐惧、忧 人文关怀及贴心的护理服务。 郁、多疑、自卑、自责等心理特点，针对患者的这些心理特征实 产妇分娩前后生理心理经历着复杂微妙的变化，不注意产 施人文关怀，使患者正确面对疾病，积极配合治疗。 褥期保健，可能导致产褥期疾病和产褥期后遗症。严重的还会 3．3 实施 “以人为本”管理模式，激发护士 自觉爱岗敬业 影响产妇Ⅱ静孚L和后期身心健康并影响到婴幼儿的生长发育。 3．3．1提高护士满意度 有些产妇因为太紧张，害怕生产过程会造成 自身或婴儿的伤 增强归属感(1)首先，妇产科室打破以往的工作制度，不以 害，往往脾气暴躁，进而造成内分泌失调和情感性精神障碍，表 岗位定责任，而是量才为用、人尽其才，合理安排岗位，既分工 现为喜怒无常、烦躁不安、胡乱猜忌等。为了避免产褥期后患， 又合作。在管理中注重护士的要求，将关心人与关心工作有机 妇产科护士应该十分了解产妇心理和生理变化，时常观察产妇 地结合起来。年轻护士会遇到结婚生子的问题，护理部为她们 情绪变化，多与产妇和家属交流沟通，提前做好产妇思想工作。 办理了社会保险、生育保险、延长保育假，保留了职位，并且适 2 妇产科护理质量问题的原因 当延长产假以解除后顾之忧