农民自助服务终端操作手册.docVIP

黑龙江省农村信用社 农民金融自助服务终端操作手册 农民金融自助服务终端（以下简称自助终端），是一种新型金融电子支付工具，是安装在固定场所为农民办理规定业务需求的一种新型支农金融服务设备。与ATM类似，通过对功能操作菜单的选择实现所需业务的办理，但与ATM不同的是，它不具备装钞箱和验钞功能，设备本身不对现金实物进行操作，通过自助终端设备管理员流动资金实现现金业务功能。 业务功能 黑龙江省农村信用社辖内的自助终端能够实现存款、取款、鹤卡与鹤卡的转账、鹤卡与存折的转账、存折与存折转账、鹤卡与存折的余额查询、密码变更、口头挂失、存折补登等功能。 通过后期业务拓展，逐步实现代理业务和代缴业务模块，继而开发中间业务功能，打造真正的农民金融自助服务一站式平台。 相关名词解释 1、设备管理员 设备管理员是使用、维护自助终端设备，指导和协助客户办理日常业务的聘用人员。 2、设备管理员绑定账户 设备管理员绑定账户，是设备管理员在所辖信用社开立的鹤卡借记卡账户，该账户在业务办理前要与自助终端进行绑定。卡内存有一定资金，用于办理自助终端中的现金业务操作。 基本规定 1、省内开立的鹤卡借记卡、个人结算存折，凭密码可在自助终端上办理业务。储蓄存折只能实现现金存款和转账存入功能，不支持现金支取和转出业务； 2、设备管理员不得保管客户的鹤卡、存折、密码等，不得对客户收取额外的手续费； 3、自助终端不支持开户交易，不提供抹账交易，不提供涉及重要空白凭证处理的交易，不办理需要验证身份信息的交易； 4、自助终端现阶段只支持黑龙江省农村信用社系统内的账户业务，不支持跨行交易； 5、无密码的存折只能办理存款业务； 6、批量开户且未在柜面首次更改密码的账户，只能在自助终端办理存款业务； 7、自助终端服务不支持对公账户业务，只允许办理对私业务。 设备启动 自助终端启动时必须按照以下步骤： 1、认真检查设备周围环境，确保电源、网络、自助终端各种设备连接可靠； 2、严格按照开启电源、网络设备、自助终端的先后顺序启动设备。 开机进入系统时操作界面呈灰白色显示，如下图： 此时各项功能不可用，通过进入管理界面选择签到功能，输入相关信息签到成功后方可办理业务。 一、系统管理 成功进入系统，在主界面下用设备上的密码键盘，通过输入六位“ .”进入系统管理界面： 系统管理界面如下: 1、系统签到 只有在系统成功签到后才能办理相关业务。 按【1】进入系统签到操作，通过输入管理员号和管理员登录密码进入系统。 系统签到成功后，界面变成蓝白色，此时按相应按键可使用对应功能。 2、系统签退 在签到状态下，才可以执行签退操作。 按【2】进入签退界面，签退时不需要输入管理员号，直接输入管理员密码即可。签退后界面呈启机时的灰白色，各项功能不可用。 3、登录密码修改 按【3】进入修改登录密码界面，系统初始密码默认为“111111”，使用初始密码登录系统时，系统强制修改初始密码，新密码不支持设置六位相同数字和连续数字。 注：为确保安全，设备管理员登录密码应不定期更换。设备管理员登录密码忘记可通知后台管理员进行密码重置，密码重置后登录密码为初始密码。 4、对账交易 按【4】进入对账交易界面，界面中上方显示当日现金业务收支笔数和金额，下方显示绑定卡的交易明细。转出、转入指绑定卡账户的转出、转入记录，分别对应为现金存款、现金取款交易，通过核对当日现金业务达到对账目的。 二、现金业务 在主界面中按【1】进入现金业务界面，现金业务可以实现现金存款、现金取款和现金缴费交易，现金缴费功能暂未开通。现金存、取款业务每日每账户交易次数分别为2次，每次交易金额在3,000元以下（含）。 1、现金存款 按【1】进入现金存款交易，现金存款交易能够实现黑龙江省农村信用社系统内的鹤卡、个人结算账户、个人储蓄账户的有卡（折）和无卡（折）小额现金存款业务。 刷磁（折）或手工输入存款账号，通过手工方式输入时需输入两次，系统自动校验两次输入的一致性。 按“确认”键进入存款金额输入界面。 存款金额输入位数为小数点前五位，小数点后保留两位。金额输入确认无误后，按“确认”键，进入存款信息确认界面。 显示存款信息时，姓名栏第一个字用“*”代替，信息确认无误后按“确认”键，进入密码输入界面。 密码输入错误，系统提示。正确输入绑定卡密码，交易成功。打印两联存款凭条，由客户签字确认后，一联交由客户，另一联设备管理员留存，用于日终对账使用。 2、现金取款 现金取款交易能够实现鹤卡、个人结算账户的有卡、折现金取款业务。办理取款业务时，客户需提前到营业机构柜面办理自助终端签约功能，未签约账户不允许做现金取款交易。（个人结算账户签约可在省内任意网点办理，储蓄账户签约必须到开户网点办理） 按【2】进入现金取款交易，现金取款交易操作与现金存款交易操作类似，