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城市社区卫生服务机构绩效考核 江苏省卫生厅社妇处 沈志洪 2011年5月 总的原则和要求：“双考核、双挂钩”。 —对社区卫生服务机构进行考核，考核结果与财政补助经费拨付和核定工资总额挂钩； —对社区卫生工作人员进行考核，考核结果与个人取酬和晋级、聘用挂钩。 一、社区卫生服务机构绩效考核 （一）绩效考核目的--之一 （一）绩效考核目的--之二 （一）绩效考核目的--之三 （一）绩效考核目的--之四 （二）绩效考核基本原则 1.平时考核与年终集中考核相结合的原则； 2.全面考核与重点抽查相结合的原则； 3.服务数量考核与服务质量考核相结合原则； 4.客观、公正、合理、量化的原则； 5.业务考核与管理考核相结合的原则。 （三）绩效考核指标体系的构成 （四）绩效考核指标设定的依据和内容 （五）基本指标--综合管理考核 （五）基本指标--基本医疗服务考核 （五）基本指标--公共卫生服务考核 （五）基本指标--社会评价考核 （六）绩效考核办法与结果应用 考核结果分三个档次：低于80分为不合格，80—89分为合格，90分及以上为优秀。 （七）机构绩效考核中应避免发生的问题 二、社区卫生服务机构职工考核 （一）社区卫生服务中心科室设置 （二）职工绩效考核办法的设计原则 1.职工的收入实行按岗定酬、按任务定酬、按居民满意度定酬的原则。 2.职工的收入与完成工作任务的数量、质量、满意度（效果）挂钩，建立以完成工作任务的有效时间为主要考核依据的绩效考核办法。 3.坚持重业绩、重贡献，向优秀人才和社区责任医师等关键岗位倾 斜的奖优、罚懒、扣劣的分配激励机制原则。 4.考核等级分优秀、合格、基本合格、不合格。 （三）职工绩效考核的基本分类和方法 1.临床各科室-----以门诊服务每人次的有效工作时间作为岗位绩效工资考核依据。 2.社区责任医师团队-----以下社区上门服务的有效工作时间作为全科团队医师绩效工资考核依据。 3.医技科室-----以工作数量（项目、处方等）的有效工作时间作为科室绩效工资的考核依据。 4.康复病区-----以病人的住院床日数服务的医务人员有效工作时间作为绩效工资考核依据。 5.行政管理和后勤工勤人员-----以平均绩效工资为标准，按行政管理岗位及后勤工人岗位的权重系数综合考评考核绩效工资。 （四）职工绩效考核的基本内容和要求 1.定岗计酬； 2.定额计奖； 3.定技术风险补贴系数； 4.定卫材消耗比率； 5.定均次费用标准； 6.定行政后勤工作人员考核； 7.定公共卫生和社区团队倾斜原则； 8.定团队工作成效考核要求； 9.定质量效果考核要求； 10.定满意度考核要求。 （五）职工绩效考核办法的制订和实施 1.临床门诊各科基本医疗任务绩效考核办法：包括全科门诊（口腔、中医等）、康复病区（家庭病床）、西药剂科（X光、心电、）、注射（输液）室等。 2.社区全科医师团队绩效考核办法：包括责任医师下社区完成基本医疗服务、公共卫生服务和居民健康管理的10项任务。 （六）全科医师团队绩效考核办法 服务数量考核 根据团队下社区上门访视人数、居家养老保健指导人数、慢病监管保健指导人数、出诊人数、慢性病健康教育人次数、签订家庭服务协议（保健合同）数 等不同的项目任务补贴。 考核时间：每月 （六）全科医师团队绩效考核办法 服务质量考核 考核时间： 1、每月进行制度执行情况检查； 2、每季度对慢性病控制、随访进行检查； 3、每半年分析统计指标完成情况； 4、每年进行分析调查。 （六）全科医师团队绩效考核办法 服务满意率考核 1、各项服务满意率； 2、责任医师团队知晓率； 3、社区卫生服务信任率。 考核时间：每月进行电话抽查 每年进行知晓率、信任率指标统计 （七）团队具体工作考核--之一 组织管理考核 实行团队长全面负责制。社区全科医生团队根据中心工作要求，年初要有计划，团队成员分工协作，职责明确。团队长应加强对团队成员的考核，工作有记录。平时有检查、考评，年终有总结。及时完成中心布置的工作任务，按时上交团队各类工作报表。各团队成员按要求参加各类培训和会议。 （七）团队具体工作考核--之二 下社区有效工作时间考核 团队长做好团队工作人员下社区的考勤登记、核查及有效工作时间完成任务考核等，做好与团队所在科室科主任的协调工作。每月需上交排班表、考勤表，社区反馈表等。中心定期抽查团队下社区情况。 （七）团队具体工作考核--之三 健康教育考核 1、