中央电大专科推销策略与艺术试题2012年1月.pdfVIP

试卷代号: 2 63 4 座位号仁口 中央广播电视大学 20 11-20 1 2学年度第一学期开放专科期未考试(开卷) 推销策略与艺术试题 2012 年1 月 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I I 得分|评卷人 一、判断正误{请根据你的判断，正确的在题后括号内1tJJ \/ ，错误的 划 x 。 每小题 1 分， 共 20 分} 1.推销的核心是说服。( ) 2. 推销品一般是指有形产品 ， 不包括服务等无形产品。 ( ) 3. 产品形象、 企业形象和推销员形象是相辅相成的， 彼此可以相互促进。 ( ) 4. 人员推销是一种个人活动， 团队意识并不重要。 ( ) 5. 一名优秀的推销员 ， 不仅应具备敬业精神、 自 信心等， 还应该具有较强的语言表达能力、 观察判断能力和丰富的商品知识。( ) 6. 在为他人作介绍时， 应先向年轻者介绍年长者。 ( ) 7. 在推销员与顾客的交往中 ， 最有用的面部表情是微笑。 ( ) 8. 敬茶、 饮茶是人们 日 常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。 为客人倒茶时， 为表示诚意 应将茶杯倒满。( ) 9. 个人观察法的优点在于接触面大， 不会遗漏任何有价值的客户 。 ( ) 10. 个人购买者属于非专家购买， 受推销影响大， 感性购买占有一定比重。 ( ) 1 1. 接近客户的方法主要有z 电话、 直接拜访、 发电子邮件信函等。 ( ) 12. 在推销方格中 ， 解决问题型是最佳的推销心态， 持有这种心态的推销人员是最理想的 推销人员。( ) 13. 洽谈的主要任务是处理客户异议。 ( ) 14. 一个组织或个人只要具有购买能力 ， 就可以将其作为潜在客户。 ( ) 2823 15. 一位家用电器公司推销员 向一位零售店采购员推销一种吸尘器。 客户你们的吸尘器为什么叫荷花牌，不叫兰花牌1 推销员噢，荷花和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。 这位推销员运用的异议处理法为迂回否定法。( ) 16. 采用地毯式寻找法， 可以随机确定走访范围， 而无需做可行性研究。 ( ) 17. 顾客买走商品 ， 并不是一次购买行为的终点。 ( ) 18. 在推销洽谈中 ， 有效的倾听和恰当的提问同样重要， 是洽谈的两大重要艺术。 ( ) 19. 推销人员不能只会介绍产品， 而且要善于提问， 通过高质量的提问获取尽可能详细的 客户信息。( ) 20. 客户与推销员的相互信赖是成交的基础。 ( ) |得分|评卷人| I I I 二、单项选择{在每小题的 4个选项中选出一个最优的，将其序号填