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图书情报工作网刊 ·研究论文·  2009 年 10月  基于人际网络的企业竞争情报活动探讨 卢燕秋 苏州大学社会学院 摘要：人是竞争情报的灵魂。随着竞争情报的发展，人际网络在竞争情报活动中的重要性与日俱增。如何实现人际网络在竞 争情报活动中的有效应用是关键。本文主要从竞争情报活动中的人际网络研究现状及问题出发，运用系统的观点，提出以人 际网络理论为先导，结合企业自身的管理、技术、人文等方面的不断完善和创新等策略，以此来提高人际网络在我国企业竞 争情报活动中应用的效率。 关键词：人际网络 竞争情报 社会资本理论/结构洞理论/弱关系和社会资源理论/网络动力学理论 前 言 当今世界企业的竞争日趋激烈，竞争情报对企业的发展至关重要。人是竞争情报活动中的核心要素，人际网络是企业获 取竞争情报的非常重要的途径和工具， 在竞争情报活动中有效应用人际网络将对企业发展和竞争情报工作都具有重要的理论 和现实意义。笔者认为，竞争情报活动中人际网络的有效应用，不是单一的理论引导或技术引进所能解决的，应以科学的理 论为先导，并结合管理、技术、人文等方面的不断完善和创新，从而实现人际网络在竞争情报活动中的有效应用。 1 基于人际网络的企业竞争情报工作研究现状及问题 人际网络(Human network/Social network)也称社会网络，是为达到特定目的，人与人之间进行信息交流的关系网，它 [1] 是一个由某些个体或组织间社会关系构成的动态的系统 。它基本上由节点(Node)和联系(Relationship或Tie)两大部分构 成，节点是网络中的个体或机构，联系则是交流的方式和内容。人际网络不仅仅是一种理论，更是企业获取竞争情报非常重 要的途径和工具。它的价值不仅在于各结点所拥有的资源，更在于网络结构本身存在的价值。 人际网络研究起源于社会心理学, 目前对它的研究已经扩展到了社会经济学、传播学、市场营销学、人力资源管理、信 息管理等学科领域。人际网络在竞争情报活动中的研究的时间相对不长，成果数量有限，研究人员也较为集中，国外代表人 物有约翰 ·普赖斯科特( John E. Prescott)、奥格斯特 ·杰克逊(August Jackson) 和埃伦·梅勒( Ellen Naylor)等。20 世纪90年代国内竞争情报著名学者包昌火也开始引入人际网络理论，并对竞争情报活动中的人际网络进行系统的研究。由于 人际网络在竞争情报活动中的重要性，目前学界对竞争情报活动中人际网络问题的关注不断升温，如包昌火、秦铁辉、吴晓 伟、王曰芬、彭靖里、沈固朝、陆伟等学者及他们的团队都对竞争情报活动中的人际网络做了相关研究，也取得可喜的成绩。 我国竞争情报活动中的人际网络研究正在从基础理论层面向网络构建、实施等操作层面推进。但是目前竞争情报活动中的人 际网络研究中也存在着不足之处：研究层面比较单一，如理论或技术层面，缺乏从多个视角来综合、系统的研究。 随着竞争情报的发展， 人际网络在竞争情报活动中的重要性与日俱增。 据北京道鹰孚市场研究院的一份相关调查显示 “人 际交流”是中国企业获取竞争情报最多的手段(占65.1% )，也是他们最信赖的情报搜集手段(占23% )，这充分体现了人际网 [2] 络在竞争情报活动中的价值 。也充分说明对它进行深入研究的必要性。但就我国竞争情报的总体研究重点来看，一直偏重 于对文献研究，对竞争情报活动中的重要组成部分——人，人际网络的关注和研究不是很多，还有待深入。如何实现人际网 络在竞争情报活动中的有效应用是关键。所以，笔者主要借鉴和学习社会学领域中的社会网络理论方法，结合企业竞争情报 活动的实践，并从管理、技术、人文等多层来探讨和完善竞争情报活动中的人际网络，以期实现人际网络在竞争情报活动中 的有效应用。 1  ·研究论文· 图书情报工作网刊