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湖北省高等教育自学考试毕业论文
儿科病房护患沟通技巧
主考学校: 武 汉 大 ?学
专 业: 护 ??理 ??学
指导教师：裴先波
考生姓名：韩云云
准考证号：013509210871
工作单位：湖北省枣阳市第一人民医院
联系电话2011 年 7月 28日
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc300840915 儿科病房护患沟通技巧 PAGEREF _Toc300840915 \h 3
HYPERLINK \l _Toc300840916 摘要： PAGEREF _Toc300840916 \h 3
HYPERLINK \l _Toc300840917 关键词： PAGEREF _Toc300840917 \h 3
HYPERLINK \l _Toc300840918 1. 护士与患儿的沟通技巧 PAGEREF _Toc300840918 \h 4
HYPERLINK \l _Toc300840919 1.1 患儿的语言沟通技巧 PAGEREF _Toc300840919 \h 4
HYPERLINK \l _Toc300840920 1.1.1 与患儿初次见面的交谈 PAGEREF _Toc300840920 \h 4
HYPERLINK \l _Toc300840921 1.1.2 使用通俗易懂的语言 PAGEREF _Toc300840921 \h 4
HYPERLINK \l _Toc300840922 1.1.3 说服他人的语言技巧 PAGEREF _Toc300840922 \h 4
HYPERLINK \l _Toc300840923 1.1.4 护患沟通的语言方式 PAGEREF _Toc300840923 \h 5
HYPERLINK \l _Toc300840924 1.2 护士与患儿的非语言沟通技巧 PAGEREF _Toc300840924 \h 5
HYPERLINK \l _Toc300840925 1.2.1 仪表和身体的外观 PAGEREF _Toc300840925 \h 5
HYPERLINK \l _Toc300840926 1.2.2 面部表情 PAGEREF _Toc300840926 \h 5
HYPERLINK \l _Toc300840927 1.2.3 眼神 PAGEREF _Toc300840927 \h 5
HYPERLINK \l _Toc300840928 1.2.4 精湛的专业技术 PAGEREF _Toc300840928 \h 6
HYPERLINK \l _Toc300840929 2 护士与儿科陪护人员的沟通技巧 PAGEREF _Toc300840929 \h 6
HYPERLINK \l _Toc300840930 2.1 首诊护士与陪护人员的沟通技巧 PAGEREF _Toc300840930 \h 6
HYPERLINK \l _Toc300840931 2.2 理解、同情、尊重、帮助陪护人员 PAGEREF _Toc300840931 \h 6
HYPERLINK \l _Toc300840932 2.3 与病情危重患儿陪护人员的沟通技巧 PAGEREF _Toc300840932 \h 7
HYPERLINK \l _Toc300840933 2.4 与心理不稳定型陪护人员的沟通技巧 PAGEREF _Toc300840933 \h 7
HYPERLINK \l _Toc300840934 3 护患沟通的方式 PAGEREF _Toc300840934 \h 7
HYPERLINK \l _Toc300840935 3.1 倾听方式 PAGEREF _Toc300840935 \h 7
HYPERLINK \l _Toc300840936 3.2 组织交谈方式 PAGEREF _Toc300840936 \h 8
HYPERLINK \l _Toc300840937 3.3 解决问题的方式 PAGEREF _Toc300840937 \h 8
HYPERLINK \l _Toc300840938 4 出院时的沟通技巧 PAGEREF _Toc300840938 \h 8
HYPERLINK \l _Toc300840939 5 沟通时的注意事项 PAGEREF _Toc300840939 \h 8
HYPERLINK \l _Toc300840940 6 小结 PAGEREF _Toc300840940 \h 9
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