诺安消防公司营运手册.docVIP

诺安消防连锁超市 营 运 手 册 诺安云商管理有限公司 2013年5月21日 诺安消防产品连锁超市 直营店人员编制组织架构图 人员编制组织架构图解释如下： 诺安消防产品连锁超市直营店在总经理（店长）的领导下全面开展业务。 总经理（店长）总揽超市运营一切事宜； 销售经理全面负责超市营销、售后维保以及货物供应； 财务部归管理公司直接管理，对管理公司负责。各门店负责财务部人员的日常考勤和业务监督。 理货员全面配合协助店面销售和外销的日常工作顺利进行以及相应后勤保障。 人员定岗定编明细表如下 职位 人员编制 工作职责 备注 总经理(店长） 1人 领导直营店店面销售及运营外销、维保，对超市一切事宜全面负责 　 销售经理 1人 负责直营店销售事务和材料供应，并负责直营店所在地区售后维保 　 销售部主管 1人 协助销售经理工作 　 办公室 1人 负责直营店办公室方面的事务 财务部 2人 直营店财务部由总部派驻会计、出纳各一名，兼顾收银员职能 　 导购 3人 积极做好日常店面销售工作，客户资料登记、跟踪、回访 　 理货员 1人 积极做好日常门店商品配货、提货、补货工作 　 技术员 1人 做好本店技术服务及售后维保工作 　 司机 2人 业务司机和货运司机各一人 　 门店总经理（店长）职责 职位特点 工作地点：门店 直属上司：管理公司总经理 职位功能：负责门店综合运营管理，领导员工完成盈利指标。 职责范围： 对外 联络业务客户，完善销售网络，维护客情关系。 接待政府工作人员：如工商局、税务局、消防部门等。 联系私人机构：如建筑施工商、企事业单位等既有或潜在客户。 对内 传达公司指示，完成公司下达的各项指标。 执行公司规章制度和纪律规范，若下属员工有严重的过失行为，总经理（店长）应承担领导责任，接受公司处罚。 安排店内员工每天的工作项目及工作程序。 督促完成盘点、账簿制作工作。 负责所管门店的日常工作正常运行（销售、财务、配送、库存等各项工作），合理编排班表，做好考勤，写好每周工作汇报，对门店员工的工作进行考核。 负责所在门店的突发事件（如：火灾、停电、停水、流氓滋事、盗窃及顾客店内受到的伤害等）。注：如遇以上事项，不论任何时间，人在哪里需立即返回店内处理。 负责监管和控制门店内所有现金。 登记提供公司所需的经营资料。 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。 负责新进营业员的培训。 督促营业员完成开店前的准备工作及关店后的安全巡视工作。 督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理及设备维护等工作。 确保门店各岗位操作在执行上没有偏差。 按照公司规定，定期向管理公司汇报门店内各项工作进度及资讯。 负责监督商品采购入库系统录入及核对、往来客户及批发客户销售单系统录入及打印。 职权范围： 有责任及权力按照公司规定，配合管理公司招聘店内基本人手。 有责任及权力执行公司的纪律警告。 不能私自动用门店的营业金额，违者可作刑事案件，报警处理。 不能假借公司名义或职权，进行私人性质的活动。 有责任及权力按照公司规定价格，销售公司指定产品，但不能私自更改产品品种及价格，更不能未经允许，私自采购货物经营。 不能超权限与外界公司、团体签署任何协议或承诺。 不能向顾客做出任何书面承诺。 不能容许任何未经公司批准的个人或团体，在店内进行拍摄活动。 销售经理的职责 职位特点： 工作地点：门店 直属上司：总经理（店长） 职位功能：培训指导店内导购的业务，开发团购客户、批发客户，维护客情，确保应收账款的顺利回收，同时兼顾销售货品的供应工作以及售后维保工作。 职责范围： 按销售目标，制定月度销售计划与周销售计划。 以开发客户、维护客情及深挖客户资源为首要任务。 密切关注客户，保证订单的顺利、及时配发。 负责本地区的售后维保工作。 协助会计核对客户账务。 协调客户的各项要求。 不能私自动用货款，违者可作刑事案件处理。 不能假借公司名义，进行私人性质的活动。 不能随意与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。 收银员的职责 职位特点： 工作地点：门店 直属上司：管理公司财务部 职位功能： 负责顾客的购票及银钱找赎。 协助推广、宣传公司产品。 确保营业额交收程序，记录妥善齐全。 职责范围： 负责门店往来销售收款及找赎； 按照财务规定，按时将营业额现金交付，并加以记录，以确保现金安全，避免不必要的损失； 主动向顾客推荐公司产品，礼貌待客，树立门店形象。 经常清洁收银岗位。 职权范围： 不能私自动用营业金，违者可作刑事案件处理。 不能假借公司名义，进行私人性质的活动。 不能透露公司的营业资料及一切商业秘密信息。 不能与其他公司、团队签署任何协议或书面承诺。 不能容许任何未经公司批准的个人或团体，在店内进行拍摄活动。 导购的职责 职位特点： 部