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市场运营手册 引言 远程基础教育是一项全新的事业，没有现成的、定格的模式供我们照搬，总部在部分代理的参与和大力支持下，汇编了市场运营手册，将各代理商在一线打拼得来的宝贵经验进行总结。也企盼更多的代理商展示自己的智慧和经验，为提升网校队伍拓展市场的能力，为远程教育这一崇高的事业共同奋斗。 公司介绍 大拇指教育网是北京昌欣盛达科技有限公司建设创立的专业教育学习网站,是国内教育界第一家最大、最专、最全的网上视频课堂之一。大拇指教育网汇聚了国内数百家具有权威性、具有优秀代表性特级教师视频授课资源。网站整合了幼儿、小学、初中、高中教育等多版本课件。设有语文、数学、英语、物理、化学、地理、历史等课程。大拇指教育网采用自主研发先进的流媒体传输技术（属国家重大课题新产品转化项目），在速度、空间、操作上全面突破现有瓶颈：视频浏览软件使操作速度大幅提升，服务器全国多点分布，快速响应满足视频观赏需求，把中国网络视频教育推向了一个新时代。 ???公司信奉技术第一，服务至上的宗旨；最好的产品、最好的服务，是我们永远的信念和不断追求的目标；我们拥有一支有深厚的行业背景和专业造诣的高素质、高文化、具有专业知识的年轻人所组成的团队，技术人员占公司员工的60％，全部拥有本科以上学历和丰富的IT业从业经验，公司的客户服务工程师更是具有多年IT客户服务经验。我们有着极其强大的责任心和凝聚力，在不断的创新和完善中，使我们的事业蒸蒸日上，为您提供更优质的产品。一直以来，我们本着创新、求实、协同、服务的企业理念，用心为您服务。我们坚决执行7×24的全天候服务，确保我们的任何客户都可以得到最专业，最安心，最及时的服务。? 市场分析（市场现状） 1、外部竞争环境 目前，全国个县市中小学教育市场鱼龙混杂，良莠不齐。培训教育行业发达，家长对于教育投资消费积极性很高。目前阶段，市场还是以传统的课堂教学模式为主流。但不可否认的是，以大拇指教育网为代表的远程教育有逐渐崛起之势。远程教育作为一种教育的新兴趋势，随着网络的普及，势必会越来越得到普及和接受，其迅猛的发展势头，渐有取代传统家教模式的趋势。 2、市场需求特点 市场的客户群体可划分为五大类，即幼儿、小学、初中、高中和成人 举例说明： 小学生的需求特点： 安全保障。这个群体的年龄低，安全是家长需要考虑的首要问题，尤其在冬天风雪路滑，此为外出培训的一个障碍。 家长旁听。家长有了解孩子的学习过程的欲望，尤其是小学生，家长担心孩子不好好上课，所以有陪读的意愿。 趣味性。小学生天性好玩。枯燥的东西难以接受。 家长意志。此年龄段学生由于还未有独立意识，所以选择的决策权一般在家长手中。所以的市场的切入点一定是家长。 中学生的需求特点： 追求新奇。枯燥和传统的东西难以引起其兴趣。传统培训不占优势。 促进成绩。迫于升学压力，重视培训对成绩的促进，要求培训的质量。 渴望沟通。自闭而又渴望理解是这群体的特点。对于他们而言，学习方法和答疑的交流远胜于课堂知识的灌输。 独立意识。他们最烦的是家长擅自替他们做决定。所以市场的切入点一定是从他们本身 入手。而不是家长。 3、市场需求趋势 传统的培训行业经历了多年发展，目前为市场主流培训模式。而远程网络培训是一个新兴的培训模式，被市场接受需要一个熟悉的阶段。但不容忽视的是，市场对于网络远程培训充满了好奇和积极的意向。随着时代的发展，信息化的普及，相对于网络教育，传统培训已经从以下几方面落后于网络教育： 1 便捷性和安全性。由于传统的行业受时空的限制，给客户带来了不便，随着新教育模式的出现，这种要求将会使传统培训行业越来越脱离学员。 2 趣味性和知识性的统一。传统的培训模式知识性是具备的。但是客户之所以要开小灶，另外花钱进行培训想的就是得到在课堂上得不到的东西，这种“得不到”除了知识上的还有感受上的。传统模式与学生日常上课模式相同，缺乏新意和趣味。从心理上，传统培训模式的课堂让学员感觉枯燥，反感。 3 品牌的要求。新东方就是个例证。搞英语培训的这么多，为什么新东方学生多？因为牌子好。牌子好是个什么东西？就是差异化，就是你能让他因此而记住你的差异点！网上学习，学哪一个，上大拇指教育网。为什么？因为可以向北京名师名校学习。这是我们可以提炼的品牌宣传点。而现在大部分培训班只做单纯的招生，不做品牌的推广，或者成立之初就不注重品牌的包装。 4 成本限制。传统式培训成本包括上课场地，师资，教务管理等硬性成本，每一个分校都需要这些成本的投入，注定了他的师资投入不能与网络教育相比。网络教育的成本实现了规模化，大家只需要一个平台，大家可以共享，只要把这个平台打造的足够好，每一个分校都可以受益，而每个分校的成本只是市场开拓费用。对于客户而言，师资是他们最重视的因素，只要打造好师资，网校肯定逐渐占得