11、JZYJD-ZB-AC-13酒店管理公司会员卡管理制度.docVIP

1.目的 为规范公司会员卡的发放、保存与销售及提成核查的管理，特制定本制度。 2.适用范围 适用于酒店管理公司及所属分公司、项目（酒店系）。 3.职责 3.1总部运营部门为会员卡模版及制度性文件的制订与采购及发放的统筹部门，包括组织编制、下发《会员手册》与制定相关会员卡权益及使用流程的制度性文件，申请统一采购会员卡及发放至各分公司进行销售，并进行监督与执行情况检查评审等。 3.2各分公司前厅部门为本公司会员卡领用、保存及销售的统筹部门，包括本公司会员资料的存档整理、系统录入，会员卡销售提成统计及进销台帐记录、安全保存；按总部运营部门下发的《会员手册》与相关会员卡权益及使用流程的制度性文件执行，并接受总部运营部门监督与检查评审。 3.3各分公司财务部门为本公司会员卡销售及使用、提成金额审核与确认的统筹部门，包括本公司会员资料系统录入的核对，会员卡销售收入方式操作及系统录入的审核，会员卡提成金额的审核与确认。 3.4总部财务部对上述各环节进行不定期核查与稽核。 4．主要内容 4.1操作流程： 4.1.1会员卡发放及管理流程 4.1.2分店会员卡销售管理流程 4.1.3会员卡赠送管理流程 4.2会员卡管理操作及表格规范 4.2.1分公司领用：分公司前厅部可预先通过电话、邮件与OA等方式知会总部运营部门所需领用的数量，并约好具体时间到总部领取。 4.2.2总部运营部门发放：总部运营部门