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* * 正职和副职的关系-向上管理 向上管理的核心：有意识地配合上司取得工作成效。 向上管理的关键：建立并培养良好的工作关系。 向上管理的技巧： 1、保持正式沟通 2、发挥上司的长处 3、欣赏与信任 4、任何时候都要维护上司 让正职放心授权 不要主动要权，学会太极 不要与上级抢夺权利 随时向上级汇报 勇于承担责任 第四部分：变革 拥有变革的意识与变革能力 煮青蛙的故事 东北虎为什么斗不过小牛？ 鲶鱼效应（弼马瘟效应） 羚羊与狼 毛毛虫的悲剧 易经的思想精髓 变易 不易 简易 伏羲：先天八卦 美国管理名言: “要搞垮一个企业非常容易,一个简单有效的方法就是向该企业派驻一位有四十年主管经验的主管就行。” 达尔文：“自然界中的幸存者不是最强悍的物种也不是最智慧的物种，而是那些最能应对变化的物种。” “繁荣的创造是轰轰烈烈的，而危机的到来却是不知不觉的！” 第五部分：制度化管理 老将军的处分 中国远征军：功臣为什么被枪毙？ 女医生应该被开除吗？ 中新集装箱公司 制度化管理是执行的根本保证 谢谢各位领导！祝工作顺利！ 联系方式Liaobing@cqu.edu.cn * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 做一名优秀的团队管理者 ——责任、执行、团队、变革、制度 第一部分：责任 一、什么是责任 每个岗位都有责任 1、使人担当起某种职务、职责和义务 2、份内应该做的事 3、对过失的承担 一、什么是责任 责任，是对组织与工作的忠诚和信守 责任，是对生活的积极接受 责任，是对角色的认真扮演 责任，是让别人对你放心 责任，是一种精神、资源、资本、文化 李云龙责任第一条—绝不放弃任何一个弟兄 李云龙责任第三条—视独立团的荣誉高于生命 李云龙责任第二条—牺牲小我利益，重视 大局利益 二、责任决定细节，细节决定成败 《潜伏》《黎明之前》中的细节：生死攸关 二、责任决定细节，细节决定成败 拿破仑的失败:一颗纽扣 一个错别字引发的失败：沁阳写成泌阳 包装袋上的错别字、医生的错别字 日本企业为什么成功？ 谈判为什么没有成功？ 巴林银行的倒闭：88888账户 海尔：“OEC管理法”:日事日毕，日清日高 管理日志 摩托罗拉：6西格玛 1西格玛：68%的产品合格 3西格玛：99.7%的合格率 6西格玛:99.999997%的合格率,每百万次只有3.4次失误 阿波罗登月飞船 海尔的OEC管理法 海尔就是汲取了泰勒科学管理的营养而提出了OEC管理法，其要诀是 ☆总帐不漏项 ☆事事有人管 ☆人人都管事 ☆管事凭效果 ☆管人凭考核 海尔的OEC管理做到了 ★人人都管事，事事有人管。 ☆指标具体，可以度量。如在品质管理上，海尔把一百五十六个工作程序五百四十五项责任，进行价值量化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉如何钉好都有明确的规定。 ☆目标分解时坚持责任在人的原则。各项工作都按标准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证性材料、工作频次，从而做到企业内的每一件事都有专人负责，使目标考核有据可循。 ☆做到管理不漏项。企业中的每一件物品(大到一台设备，小到一块玻璃)都规定具体的责任人，并在每件事物旁边明显标示出来，保证物物有人管理。 海尔的OEC管理法 在海尔，责任文化已经成了企业文化的重要组成部分，正是这种责任文化成就了海尔的伟业。 　　在海尔，事事有人管，人人都管事。大到一个设备，小到一个电灯开关，都有责任人。发生任何的纰漏，总能找到人来对号入座。 　　海尔电冰箱厂有个材料库，楼高五层。整个大楼有2945块玻璃。为保证这两千多块玻璃“日清日洁”，主管在这2945块玻璃的角上设置了编号小条，条上写有擦玻璃人和监督者的编码。发现哪一块玻璃脏，马上就能找到这两个人。 ☆海尔产品从第一道程序到出厂都建立了详细的档案。 ☆产品到了用户家里，如果出了问题，哪怕是一根门封条，也可以凭着「出厂纪录」找到责任人和原因。 海尔的OEC管理法 忠诚是责任的核心 执行是责任的基石 第二部分：忠诚与执行 从一本关于忠诚与执行的畅销书说起： 《致加西亚的信》 作者：阿尔伯德· 哈伯特 一、忠诚是什么？ 忠诚是一种美德，它意味