驾驶员礼仪与安全培训.pptVIP

* * 乘车位次的安排 位次问题都是非常重要的内容，因为位次安排是表达尊重方式和手段。以下是几种常见车型的位次排法： * 乘车位次的安排 旅行车：小巴、中巴、大巴 * 陪同礼仪 1、陪同引导 陪同的时候，双方并排行走，司机要居左侧； 如果双方单行行走，司机要走在后面。 当客人不熟悉前进方向，为其引路的时候，应该走在前面、外侧； 另外司机的速度要和对方协调，不可以走得太快或太慢。 每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方，都要提醒对方留意。 2、上下楼梯 上下楼梯的时候，司机人员不应和客人并排行走。 一般应由客人走在前面，司机走在后面。 但如果客人不认识路，就应该由司机走在前面。 3、进出电梯 如果是无人驾驶电梯，先进后出； 如果有人驾驶的电梯, 后进后出。 * 安全 定期全面检查车辆情况，随时掌握车况 出车前的准备 安全行车 行车服务工作 * 定期全面检查车辆情况，随时掌握车况 * 汽车维护讲究“七分养，三分修”。 无论是公务车还是私家车，除了保持、维护好个人的形象外，还要做好汽车的必要维护工作。 这是保证汽车正常、文明行驶的必要前提。 车身外部、车身内部、发动机仓等三个方面 定期全面检查车辆情况，随时掌握车况 ⑴ 车身外部 检查、清洁驾驶室内外各镜面和挡风玻璃；