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运营管理复习 1.生产、生产运作系统、生产运作管理，对现代生产的概念应建立的观念 答：（1）生产—是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程 （2）生产运作系统—由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体 （3）生产运作管理—对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理 （4）对生产概念应建立的观念：系统观、集成观、信息观、服务观 2.企业竞争力和运作竞争力的来源，企业战略与运作战略的区别与联系 答：来源：企业的竞争力主要来自于四个方面：时间、成本、质量、服务 企业的运作竞争力支持企业综合竞争力。运作竞争力来源于四个方面：时间 、质量 、 成本、柔性 区别：企业战略就是一个企业在一个较长的时间内，为实现其总目标所确定的一个总纲（或者说总计划）。这个总纲包括一个企业的发展方向、行动方针，以及资源配置的方针和方案。 运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业总体经营目标。运作战略是企业经营战略的一个职能战略，是企业经营战略在生产系统中的分解。 联系： 企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。 3.流程式生产（连续性生产）、加工装配式生产（离散性