健康体检项目漏检原因分析及对策[J].pdfVIP

2010年 6月 护 理 学 报 June，2010 第 17卷 第6B期 JournalofNursing(China) V01．17No．6B 护【理管理】 健康体检项 目漏检原因分析及对策 屈 丸 ，周佩如 (暨南大学附属第一医院 a．体检中心；b．门诊办公室，广东 广州 510630) 摘【 要】回顾性总结体检中心2009年度505名健康体检者项 目漏检的原因有：体检者认为体检项目对自己无实际意义而 主动漏检 ；不想被人知道 自己患有某种疾病而主动漏检 ；体检者对体检环境、人员陌生或 以前进医院有过不愉快的经历，产生紧张、 恐惧、拒绝心理，因此不愿进医院而主动漏检 ；体检 中排队等待时间过长等因素，体检者主动放弃某些体检项 目或整个体检套餐；因 体检场地结构不合理未能合理安排各检查室 的位置 ，体检指引标识不清晰，体检指引单未能明确指引各诊室具体位置等各种原因 造成体检项 目被动漏检；体检者对健康体检前准备知识的了解情况总体水平较低而被动漏检；医护人员原因导致的体检者被动漏 检。针对原因提出对策：采取及时了解体检者的心理情况并做好疏导工作 ，体检环境设置色调柔和、温馨舒适，严密保护体检者的 个人隐私与体检结果等措施减少主动漏检 ；加强体检 中心软件建设，为体检者提供清晰易懂的体检指引单，做好 团体单位的体检 宣教 ，加强医护人员的业务培训，提高医护人员的素质，严格执行核对制度等措施 ，防止各个环节被动漏检。 关【键词】健康体检；体检项目；漏检；护理服务 【中图分类号】C931．3；R47 文【献标识码】B 文【章编号】1008—9969(2010)06B一0026—03 健康检查是保护健康、促进健康长寿的一种十 在对体检过程 中体检项 目漏检者的追踪过程 分重要的预防性措施。健康体检可以早期发现和诊 中，发现各种因素造成体检项 目漏检的情况分为主 断疾病 ，为疾病争取早期治疗提供了积极的指导和 动漏检(因体检者 自身原因放弃体检项 目)和被动漏 帮助 ；健康检查结果的各种指标，可作为制定健康处 检 (因医疗体检机构在体检过程中体检环境或体检 方的依据。2009年度在我院体检中心进行健康体检 流程设计不合理 ，体检者未能严格执行体检须知或 的人员共 55673名，但在健康体检过程 中因各种不 其他原因造成体检项 目漏检)。 同原因引起的体检项 目漏检人数达 505名 ，体检项 1．1 主动漏检 目漏检造成不能完整地收集体检者的体检资料 ，给 1．1．1 体检者认为体检项 目对 自己无实际意义而主 下一步健康评估和健康管理带来许多困难 ，也造成 动漏检。此类体检漏检常见于体检过程中部分健康 了需请体检者回院补检等诸多不便 ，从而影响到体 意识不强、年纪较轻或以往身体较好、平时较少身体 检服务的质量，降低了体检者对体检单位的信任和 不适的人员及因工作较忙不能较好地安排体检时间 满意度。现将体检项 目漏检原因分析如下 。 的人员，此部分人员往往会选择做部分体检项 目或 放弃整套体检套餐。有的体检者重视医疗仪器或医 1 体检项 目漏检原因分析 学检验检查而轻视物理体检，对抽血化验结果、彩 超、心电图检查 比较重视 ，而忽视 内科 、外科 、耳鼻喉 收【稿Et期】2010—04—13 科、眼科等检查 ，往往认为不重要而随意放弃 ，从而 作【者简介】屈 丸(1975-)，女，江西南昌人 ，本科学历，护师。 实施管理 1