门诊健康教育现状分析与对策.pdfVIP

76 北方药学 2011 年第 8 卷第 12 期 门诊健康教育现状分析与对策 梁振艳 （大同煤矿集团公司总医院门诊部 大同 037000） 摘要：阐述门诊开展健康教育的影响因素，从护理人员、管理、病人三方面加以分析 。 针对其影响因素提出相应的教育方法。 关键词： 门诊健康教育 影响因素 教育方法 中图分类号：R197.3333333333333333333文献标识码：B33333333333333333文章编号：1672- 8351（2011 ）12- 0076- 01 护理工作的内涵是“保护生命、减轻病痛、增进健康”，这就 评价制度 、奖惩制度等；将健康教育规划 、运作与评价体系和 明确了护士的工作职责。 随着人们健康观念的转变和医院服务 护士考评融为一体， 把教育内容分解到日常工作的各个环节 功能的扩大，门诊工作正转化为检查、诊断、治疗、预防、康复和 中；护理部建立健康教育考评标准 ，实施监控并将考核结果列 促进健康为一体的多元工作模式。 护士作为健康教育的主要 入护理质量管理体系；采用量化和随机健康教育、个体化与集 实施者，已将健康教育纳入护理工作的重要组成部分[1] 。 但目 体性健康教育等多种形式相结合，内容 因人而异 、因病而异 、 前此项工作的开展情况从护理人员、管理、病人三方面存在着 因治疗手段而异；统筹运用、综合使用各种健康教育方式，提 一些影响因素，现就门诊健康教育开展情况综述如下。 高效率。 1 影响门诊开展健康教育的因素 2.3 有针对性且医护同步 1.1 护理人员的因素 针对不同个体、不同时机、不同健康 问题给予有效宣教。 1.1.1 主观因素：①对健康教育内涵不清楚。②健康教育意识淡 如医护宣教内容有所出入，可造成病人不接受护士的宣教。 因 薄。 长期以来受功能制护理模式的影响，护理工作一直处于被 此，注意与医疗同步 ，对护士无法参与的手术 、检查等应询问 动执行医嘱、观察病情及操作和文书 的现状 ，护士缺乏健康 医生，做到宣教一致 。 教育重要性 的认识。 ③缺乏健康教育相关知识和技能。 孙玉 2.4 时机选择 红等[2]调查提出 45% 的护士不知道健康教育基本程序 ，67% 的 ①病人或家属提 问时是健康教育的最佳 时机， 针对提出 护士不知道如何讲解 。④掌握健康教育时机不当。 ⑤不愿承担 的问题开展恰当的健康教育。 ②健康教育与护理活动相结合， 教育义务。 ⑥不能充分利用有效时间。 教育本身是护理工作的 边操作边讲解 ，如在门诊手术室 、换药室等 ，充分利用一切可 组成部分， 并非各种教育需要护士刻意安排时间。 ⑦急于求 利用的时 间重视点滴教育。 ③在门诊病人就诊高峰期以外 的 成、流于形式。 时段 ，此时环境比较安静 ，患者情绪稳定，李英杰等[5]报告此时 1.1.2 客观因素：①护士年龄大、学历低 。 我院门诊护士 27 位 ， 对病人进行健康教育最合适 。 平均年龄 45.8 岁，初、高中学历占 40.7% 。 ②工作量大，缺乏教 2.5 宣教方法 育时间。 我院门诊日均挂号 1290 人次。 ①语言通俗易懂 ，护士态度谦和，谈吐文雅有度 ，具有感 1.2 管理因素 染力，使对方产生信任和尊重。 ②恰当辅 以肢体语言 ，微笑是 健康教育管理相对滞后 ，缺乏 明确的质量控制方法，管理 最好 的语言 ， 微笑能使病人产生信任感 ， 提高健康教育的效 监督薄弱，在资金、设备、时间上缺乏相应的支持 。 率。 ③简化内容，强调重点。 门诊患者在门诊停留的时间短，故 1.3 病人因素 此宣教内容不易多， 让患者在有 限的候诊时 间掌握简单 的健