成都万科物业金域西岭生活居住完全手册2.doc

万科金域西岭 生活居住完全手册 成都万科物业服务有限公司 金域西岭物业服务中心 2009年6月 欢迎回家 Welcome Home… 尊敬的业主朋友： 万科金域西岭欢迎您！ 万科物业欢迎您！ 让我们用温馨的微笑， 驱散您回家路上的仆仆风尘； 让我们用贴心的服务， 抚平您生活中的每个褶皱； 让我们用真诚的付出， 使万科金域西岭充满友爱，洋溢亲情…… 万科物业恭祝各位业主乔迁新居! 在城市发生巨变的今天，建筑将不再是简单的安身之所…… 从“城市花园”到“金色家园”、“魅力之城”、“双水岸”、“加州湾”、“朗润园”,再到 “金域蓝湾”、 “金域西岭”，以及后期的 “金色海蓉”等，万科一直认为：如何创造一个可持续发展的活力社会，和一个相对密度下的高质量城市空间，是建筑界和非建筑界应该共同关心的方向。 成都千百年来自发形成的生活方式和精神基础，在某种程度上对新城市的建设具有一定的借鉴意义，“金域西岭”对这种文化内涵的适当延续,也许正是您实现生活梦想的上善之选。 各种功能交融，多种模式并存的城市级社区规划，所提供的不仅是居住场所，更是一个丰富多彩的高质量城市生活空间。 来吧，让我们用心灵和时间去感受这一切！总经理欢迎词 尊敬的业主朋友： 我谨代表成都万科物业服务有限公司欢迎您和您的家人入住万科·金域西岭，并将以最诚挚的服务期待成为您和家人永远的朋友和伙伴。 为感谢广大业主朋友的厚爱，万科物业人将秉承“全心全意全为您”的服务理念，通过规范、专业、热情、周到的服务为您创造一个温馨、舒适、安心的和谐家园。 为持续满足客户不断增长的期望，万科物业人从未停止探索创新服务的脚步，我们将本着坦诚、开放的心态，听取广大业主朋友的意见和建议，并真诚邀请业主朋友参与社区管理，共建社区文明。我们将用行动贯穿于每一个物业服务细节的用心，并随时接受业主对物业服务品质的监督。 万科·金域西岭是您和家人新的居所，也是广大业主共有的家园，万科物业人将以为您提供优质的物业服务而自豪，并真心希望得到广大业主朋友的理解和支持。 在此，成都万科物业服务有限公司全体同仁恭祝您阖家安康，万事如意！ 成都万科物业服务有限公司 总经理: 二零零九年六月十九日 目录 贴心管家 2、业主指南 3、亲情服务 4、温馨提示 5、万事无忧 6、物业故事 7、装修指南 万科物业---贴心管家 提供周到、完善的服务是我们永恒的追求。我们致力于细节。爱您如同爱自己，您的幸福是我们的快乐，我们在乎您每一刻的生活感受…… 1992年1月万科成立下属第一家物业管理公司深圳市万科物业管理有限公司，经过十年的发展，万科物业已发展成为国内同行业中的知名品牌。 2007年5月25日更名为“成都万科物业服务有限公司”。公司注册资本人民币500万元，属国家一级资质物业服务企业。目前接管了“万科城市花园”、“万科金色家园”、“万科魅力之城”、“万科双水岸”、“万科加洲湾”、“万科朗润园”及“万科金域蓝湾”等服务项目，服务面积将达300余万平方米，目前公司从业人员达900余人。 我们的宗旨：持续超越我们的顾客不断增长的期望 我们的口号：全心全意全为您 我们的质量方针：服务至诚 精益求精 管理规范 进取创新 我们的环境方针：遵守环保法规 节能降耗减污 推行绿色服务 持续改进提高 公司获得的荣誉： 2002年4月，公司被推举为成都市物业管理协会副会长单位。 2003年7月，服务项目万科城市花园和万兴苑双双通过了创市优评审，并分别荣获“成都市物业管理优秀住宅小区/大厦”称号。 2003年11月，公司通过了中国质量认证中心四川评审中心（CQC）开展的ISO9001:2000质量管理体系认证。 2004年8月，公司获得“成都物管业特别贡献奖”。 2005年1月，服务项目万科城市花园荣获国家建设部颁发的“全国物业管理示范住宅小区”称号。 2005年4月，公司获得“业主满意度最高的物业管理企业奖”。 2005年6月，公司当选为成都市住宅与房地产业协会副会长单位。 2005年12月，公司通过了中国质量认证中心四川评审中心（CQC）开展的ISO14001:2004环境管理体系认证。 2006年1月，公司服务项目万科城市花园获第一批全国社区商业示范社区称号。 2006年8月，公司服务项目万科金色家园荣获“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。 2006年10月，公司服务项目万科金色家园荣获“四川省物业管理优秀住宅小区”称号。 2008年1月，公司服务项目万科金色家园荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号。 2008年1月，公司荣获2007年中国物业管理企业100强。 2008年1月，公司荣获2007年度成都地产传媒大奖之“2007最具服务价值物管公司”。 2008年3月，公司被授予“成都市劳动关系和谐企业”称号。 2008年4月，