华图网校 教育业的电子商务.pdfVIP

电子商务 OpenBook Digest 编者按：与传统行业的电子商务相比，教育行业投身电子商务少了后端仓储和物流 的限制，相应的对于前端产品的要求就会被放大。怎样研发适合消费者的产品，线上线下渠 道的相互补充满足不同用户的消费体验，商家需要用心考虑的问题。如何将丰富的资源与互 联网体验感有效地结合在一起，是教育电子商务的本质。 华图网校：教育业的电子商务 孙彤 结合教育的优质资源和互联网的体验规律，把课程做 投入。但当时的网速和硬件还有一些障碍，尤其是在考公 成产品卖给消费者，教育的电子商务思维已经开启。 务员最密集的高校校园里，大学生的上网条件有一定的局 网络教育并不是新鲜的事物，很多80后都还记得早 限性。所以李品友的第一个商业模式，是做了光盘班。光 年的 “四中网校”、“101网校”。随着互联网技术的 盘班的核心是把课程刻录到光盘上，利用华图教育大集团 快速发展，网络教育和远程课堂也变得越来越成熟。大部 下面的100多家加盟的学习中心，把录制好的光盘卖给他 分教育机构都纷纷发展网校业务，以达到线下学习，线上 们，通过加盟商组织学员观看，或卖给学员。 补充的效果。而更创新的角度是，把网络教育用电子商务 但是依托于加盟商的模式很快遇到了瓶颈。“因为加 的思维去运营和实现。 盟商为了追求利润最大化，根本不会考虑大集团的利益， 毫无疑问，电子商务已经不再是一件衬衫、一双鞋 他们甚至把几千块钱的课程产品卖到几百块钱。”李品友 子的网上生意。从消费的视角看，网络教育也是一种零售 意识到，这个模式对网校未来的战略没有益处，甚至会影 业务，更是电子商务。同时，作为一种虚拟商品，就像 响机构的做大做强。 所有机票、游戏卡、保险等商品一样，网络教育的产品 直到2010年下半年，有一天李品友在网上看到了一 内容是一节一节的“视频课程”，摆脱了实体物品库存和 段高清的教学视频。随着硬件条件越来越好，他感到现有 物流的 “沉重困扰”，大大节省了费用，本质上也适合 环境下听课体验很不错。“一边是教育课程，一边是互联 用电子商务的模式去做。 网，只要把课程做好、包装好，学生爱看，通过互联网 华图教育这家公务员培训行业的领头机构，2007年开 的渠道卖给他们，就是远程教育。”他说。 启了专注远程教育的 “华图网校”。2010年，华图网 和一件实体物品的电子商务竞争力不同，没有了后端 校尝试电子商务模式的开拓，当年的营收3000万元—这 仓储和物流，对于前端产品的要求就会被放大。自此，李品 和新东方、正保等亿元规模的网校业务相比，并不是一个庞 友开始了用电子商务思维做教育的尝试，并成为了华图网 大的数字，但却是行业内增长最快的。预计2011年华图网 校的 “头号体验员”—以一个产品经理的态度和思维来 校将增长至7000万元-8000万元，占整个集团业务的10%。 “盯产品”。仅从选老师的角度，就要通过几项考核：形象要 电子商务的思维 好；北大、清华的知名老师；还要通过对其教学形式和网络 华图网校总经理李品友告诉记者，网校的电子商务模 学员特点的培训。 式也是一步步演变而来的。在早期，远程教育的起源是从 因为是录制的课程，课程的质量和美感直接影响着学 邮寄光盘开始的。 员的认可度。以前的网校课程大多是三分屏：一个老师，一 2009年，华图网校由李品友带领七八个人开始做起， 个导航目录，一个PPT—学生的体验感非常低，而互联