满意度 工程建设项目管理的核心理念.pdfVIP

第28卷第13期 科技进步与对策 、r01．28No．13 2011年7月 ScienceTcchnologyProgrcs8孤dPolicy Jul．20ll 满意度：工程建设项目管理的核心理念 邓铁军，贺志军，李 海 (湖南大学建设工程管理研究所，湖南长沙，410082) 摘 要：基于我国建设工程管理的制度与特色，结合管理实践，归纳了工程项目管理的行为主体与项目管 理层面。分析了工程项目的绩效管理与目标关系。根据PMBoK项目整体管理原理，提出了组织对项目的 管理在于项目的统筹绩效，经系统地分析，这一统筹绩效是一种满意度的概念。因此，满意度应是工程建 设项目管理的核心理念。据此构建了工程项目管理满意度指标的层次体系，包括项目影响度、项目潜在力 及项目目标实现状况，并着重探讨了项目的影响度及其潜在力。 关键词：工程建设项目；管理；统筹绩效；核心理念；满意度 DoI：lO．3969／j．issn．100l～7348．2011．13．017 中图分类号：F284 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2011)13—007l—04 至更直接等同于投资／费用、品质／质量、进度／时间、安 O 引言 全生产与文明作业的目标控制，从而在计划、组织、指 挥、协调等管理活动中以其为重心，在大型项目管理的 2002年1月，我国以工程施工项目为适用对象，施 实践中时常顾此失彼。在中国，政府投资和国有控股 工项目部为适用主体，首次颁发了《建设工程项目管理 投资建设工程项目仍是大头，它不但是项目团队的项 规范》(GB／T50326—2001)，推动了项目管理原理在工 程建设领域的应用。然而，这仅仅适用于施工企业，工 目管理。更是组织的项目管理；不仅是项目的目标管 理，更是基于项目条件与组织可持续发展下绩效的统 程建设的其他参与方仍以传统的管理方式处理事务， 致使对工程管理的接口不相衔接。为建设工程有关各 筹管理。绩效统筹管理，不等同于传统项目管理的狭 方的项目管理，提高建设工程项目管理的水平，促进其 义绩效指数，它是项目管理核心理念的体现。因此，在 向科学化、规范化、制度化和国际化的方向发展，2006理论上结合我国建设工程管理的制度与特色，探讨工 年6月，国家修订发布了《建设工程项目管理规范》 程项目管理的核心理念，对于指导项目管理实践具有 紧迫性和积极意义。 (GB／T50326～2006)。规范借鉴和吸收了国际上较为 裹l GB／1．50326—2006和PMBoK的主要章节内窖 成熟和普遍接受的项目管理理论和惯例n]，如PMB()K 的理论原理。 (GB／TS0326—2006) PMB()K 项目范围管理；项目管理规划；项目管理项目整体管理；项目范 GB／T50326—2006和PMB()K的主要章节内容如 组织；项目经理责任制；项目合同管理；项围管理；项目时间管理； 表1所示。在GB／T50326—2006中，建设工程项目管 目采购管理；项目进度管理；项目质量管项目费用管理；项目质 理简称项目管理，是运用系统的理论和方法，对建设工