商务智能, 归纳逻辑与统计学的关联研究.docVIP

第 26 卷 第 2 期 2009 年 6 月  上海第二工业大学学报 JOURNAL OF SHANGHAI SECOND POLYTECHNIC UNIVERSITY  Vol.26 No.2 Jun. 2009 文章编号: 1001-4543(2009)02-0144-07 商务智能、归纳逻辑与统计学的关联研究 朱水林 （上海社会科学院，上海 200092） 摘 要：商务智能是提高企业竞争能力的一种建设方案，其主要技术包括数据仓库、数据挖掘和联机分析等。举例 说明了商务智能技术在客户关系管理中的应用。对案例的分析表明，商务智能技术的基础是统计学和归纳逻辑。作 为传统哲学分支的归纳逻辑学，以现代统计学作为中介，在经济学领域的商务智能中找到了应用。深入探讨这三个 截然不同的学科之间的密切关系，不仅将有助于商务智能及其应用开发的研究，从而推动我国经济和社会的发展， 而且也会给统计学和归纳逻辑学理论的研究带来深远的影响。 关键词：归纳逻辑; 商务智能; 统计学 中图分类法：TP311.13 文献标志码：A  0 引言 商务智能 (Business Intelligence)是一种建设方案，旨在利用各种信息技术来提升企业的商业竞争力。比 尔·盖茨认为[1]，商务智能是指通过收集、整理和分析企业的数据，从中获取企业发展必须的信息；之后将 获取的信息用于商业决策过程中，即首先是对数据的收集、整理和整合，其次是将数据转换为信息，然后 转化为智能，最后把信息用于商业决策过程。 人们之所以关注商务智能，是因为它对于提高企业的管理决策水平、增强企业的竞争能力具有十分重 要的意义。尤其在我国，商务智能和相关的数据仓库技术在各行各业的大规模实施工作尚处于起步阶段， 有望在近期迅速发展。作为一个新兴的领域，商务智能在过去的十多年间受到了学术界和产业界越来越多 的关注。围绕商务智能理论、方法、技术的研究和应用取得了瞩目的成就。 归纳逻辑是一门传统的哲学分支[2]。国内学者早已开始关注如何把归纳的基础理论研究与科学技术应用 结合起来[3]。1984 年，在大连召开了全国归纳与概率逻辑讨论会；1987 年，有关学者建议设立“归纳逻辑 与人工智能”的社科基金项目[3]。人们已经认识到，统计推断是归纳逻辑的一种形态，因此，完全可以让归 纳逻辑学走出象牙之塔，在人类广泛的社会活动中找到实际应用。 本文的研究将表明，在电子商务、统计学和归纳逻辑之间存在着密切的联系。事实上，归纳逻辑通过 统计学为中介而被应用于商务智能。因此，深入探讨这三个截然不同的学科之间的关系，不仅将有助于商 务智能及其应用开发的研究，从而推动我国经济和社会的发展，而且也会给统计学和归纳逻辑学理论的研 究带来深远的影响。 2 商务智能技术 商务智能技术，主要包含有数据仓库、数据挖掘和联机分析等。 数据仓库的概念首次出现是在号称“数据仓库之父”William H.Inmon 的《建立数据仓库》一书中。 数据 仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合”[4]，你可以将它看 作是一个数据中心，也可以把数据仓库看作一个作为决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环 收稿日期：20009-03-16; 修回日期：2009-05-02 作者简介：朱水林(1937—)，男，江苏无锡，上海社会科学院研究员，主要研究领域为现代逻辑、逻辑语义学、商务智能。 基金项目：教育部哲学社会科学重大课题攻关项目（No. 05JZD0008） 第 2 期  朱水林：商务智能、归纳逻辑与统计学的关联研究  145  境。它的最大优点在于能把企业网络中不同信息岛上的商业数据集中到一起，存储在一个单一的集成的数 据库中，并提供各种手段对数据进行统计、分析，同时还允许企业的各个部门共享数据，为企业更快，更 好地做出商业决策提供准确，完整的信息，提升企业的商业竞争力。 企业建设数据仓库的最终目的，是让企业的经营管理者能够方便使用数据仓库这一集成的决策支持环 境，以获取有价值的信息，帮助经营管理者对不断变化的环境做出迅捷、准确的判断和找出相应的对策。因 此，界面友好，功能强大的为用户服务的前端工具应被有效地集成到这一新的数据分析环境中。数据仓库系 统是以数据仓库为核心，通过数据提取工具、数据转换工具、查询工具、报表工具、分析工具、数据挖掘工 具等满足用户对信息的各种需求。数据仓库的建设不一定马上就能得到很大的效果，有时长达 7～10 年才见 效，不能急功近利。建库的初始阶段应该从急需的业务主题人手，逐步扩大信息的范围，这样才能准确把 握需求，减少投资和风险，缩短阶段性的开发周期。 数据挖掘（Data Mining）是从大量的数据中，提取隐含的、潜在的、以前未知的有用信息或有价