商业礼仪大全.pptVIP

? 表示敬意的儀容? 人與人溝通是否良好之重要因素之一 儀容姿態 辦公禮儀 電話禮儀 接待訪客 會議討論 商業用餐 接送客戶 商業文書 儀容姿態 女士篇 – * 精神飽滿充沛 要訣 ? 睡眠充足/定時定量/適當運動 * 穿著適宜 重點 ? 髮型/上半身/下半身/鞋/飾品/其他 * 彩妝 包含 ? 皮膚/眉/眼/唇/其他 * 姿勢 分為 ? 坐姿/站姿/走姿 原則 : 簡單/大方/得體 男士篇 – * 穿著 重點 ? (1) 頭髮 (2) 襯衫 (3) 領帶 (4) 領帶夾 (5) 腰帶 (6) 手帕 (7) 手錶 (8) 筆 (9) 名片夾 (10) 正式外套 (11) 鞋 (12) 襪子 整體 – 穩重, 潔淨 與主管之應答禮儀 ?基本禮儀 ?十忌 ?不了解指令時(5W2H) – Who/Where/What/When/Why/How/How Much ?指令須商榷時 ?指令權責不清時 ?隨機報告的準則 ?傳達訊息之要點 稱呼之道 居間介紹之禮儀 ? 可能引起之結果 ? 介紹時機 ? 介紹順序 交換名片之道