浅议客户关系管理系统在证券行业中的应用(正文)(论文).docVIP

目 录 摘要 ………………………………………… ( I ) 引言 ………………………………………… ( II) 问题的提出 客户关系管理理论综述 ………………………………………… ( ) 客户关系的含义 ………………………………………… ( ) 客户关系管理的定义 ………………………………………… ( ) 客户关系管理系统的起源 ………………………………………… ( ) 客户关系管理系统的宗旨 ………………………………………… ( ) 客户关系管理系统的重要性 客户关系管理系统的作用 ………………………………………… ( ) 证券行业现状 ………………………………………… ( ) 客户关系管理系统在证券行业中的作用 ………………………………………… ( ) 客户关系管理系统在证券行业中的应用 ………………………………………… ( ) 后记 ………………………………………… ( ) 参考文献 ………………………………………… ( ) ………………………………………… ( ) ………………………………………… ( ) ………………………………………… ( ) ………………………………………… ( ) ………………………………………… ( ) …………………