物业管理项目计划书.docVIP

物业管理项目 计 划 书 株洲广信物业管理有限公司 二〇一一年八月十六日一、项目基本概况 1、项目名称： 2、项目地址： 3、项目总建筑面积：34682.32平方米 地上面积29066.5㎡ 其中 住 宅 面 积： 25671.23㎡ 商 业 面 积： 3246.13㎡ 地下面积5535.74㎡ 其中 地下车库面积：5477.79㎡ 设 备 用 房： 57.95㎡ 其中： 该项目为一栋地下2层、地上31层的一类高层综合楼，其中地下1层为车库、水泵房，地下2层车库，地上1层为商业网点住宅门厅，2、3层为商业营业厅和物管用房，4至31层为普通住宅。共有住户324户，停车位147个。 该项目地处芦淞区石宋西路中段位置，东临芦淞路（庆云山路）西接天元大桥和建设南路，地理位置优越，交通十分发达便利，商业前景非常乐观，具有极强的升值与投资潜力。由此良好的物业背景，将吸引业主购买力的欲望大大增强。 二、项目设计方案及说明 1、项目管理总平面图 2、项目分项管理图 （1）负一层（车辆停放平面图） （2）第一层（安全巡视平面图） （3）第二层（消防监控平面图） （4）第三层（物业办公室等平面图） 3、物业项目管理范围、内容 （1）管理范围：物业服务，家政服务，设施设备维护维修服务 （2）管理内容：秩序维护、公共环境卫生、房屋公共部位及共用设施设备维护维修、客户服务、收费管理以及车辆停放、家政介绍等。 三、项目收费及其管理 收费按分项收费管理，收费标准按湘(价)服[2010]76号《湖南省物业服务收费管理办法》和株物、株房2011年6月20日《株洲市城区物业收费实施意见》执行。 1、物业管理综合服务费： 住 宅 按1.2元/㎡·月 空置住宅 按上述标准的90%收取即1.08元/㎡·月 商 铺 按5元/㎡·月 空置商铺 按上述标准的90%收取即4.5元/㎡·月 2、车辆停放服务费： 车型 数量 类型 小 车 大 车 摩 托 车 超大型车 每次 每月 每次 每月 每次 每月 每次 每月 室内 5 300 10 500 2 60 15 700 室外 3 100 6 200 1 30 10 300 附：没有买出的停车位按以上表格算钱，买出的停车位按60元一个月。 3、装修管理及相关服务费 收费项目 收费标准 实际收费 备注 装修服务费 带电梯房屋每平方米建筑面积每天0.02元，不带电梯房屋每平方米建筑面积每天0.01元 住宅、商业面积：29066.5㎡ 29066.5×0.02元=581.33×30天=17439.90元 装修垃圾清运费 每平方米建筑面积2.5元 不包括拆墙体的垃圾清运费 出入证件工本费 每证5元，为保证出入证按时收回可按装修管理协议收取适量押金 装修押金 多层每户1000元 高层每户2000元 可向业主和装修队多收50%，在装饰装修工程完成后，经查验无损害及无违反规定后退回 4、日常水电维修收费： ①日常小维修（如换灯泡、水龙头等）为5元/次，材料费另计。 ②工程量较大较复杂的维护维修则按实际工作量另行与业主协商收费 5、广告设置管理费：电梯内广告管理费按300元/月·面 外墙广告管理费按600元/月·㎡ 室内广告管理费按300元/月·㎡ 四、项目组织机构及人员配备 以上合计23人，各部人员数量均包括本部门主管在内。 五、工资方案及奖励机制的设计 1、工资方案： 基本级别和工资标准：详见下表 序号 名 称 基 本 工 资 职 务 工 资 各 种 津 贴 合 计 备 注 通讯费 误餐费 交通费 1 管理部经理 1200 500 200 200 100 2200 2 保安部主管（副经理级） 1200 300 200 200 100 2000 3 部门主管 （技工） 1200 100 200 200 100 1800 4 管理级 1200 ∕ 200 200 100 1700 5 保安员 900 ∕ 100 100 100 1200 6 保洁员 800 ∕ 100 100 100 1100 2、奖励及处罚机制方案设计： 另详见考核办法 六、人员招聘及培训 1、人员招聘要求： 1）项目经理：大专以上学历，三年以上客服管理经验，具有一定的写作能力、沟通能力及执行力，有较强的服务意识及危机处理意识。 2）客服人员：大专以上学历，有物业管理资格证优先，熟练使用办公软件，性格开朗，有较强的工作责任心及上进心，有一定的应变能力和洞察能力，能独立完成上级交办的各项任务，有较