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Business Negotiation 第一章 商务谈判概述 第一节 谈判与商务谈判 第二节 商务谈判的特点与职能 第三节 商务谈判的基本原则 第四节 商务谈判的APRAM模式 第一节 谈判与商务谈判 谈判的概念 谈判的基本特征 商务谈判的概念 商务谈判的构成要素 谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。 基本特征 ★建立在人们需要的基础之上 ★“合作”与“竞争”兼而有之的过程 ★通过合作的方式实现自己的利益 关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上的从事商务活动的组织或个人，为了满足自身经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行意见交换和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。 ★谈判当事人 ★谈判标的 ★谈判议题 第二节 商务谈判的特点与职能 商务谈判的特点 商务谈判的职能 ★以获得经济利益为目的 ★以价值谈判为核心的 ★注