CH1移动彩铃知识问答20140206.docVIP

目录 （一）彩铃………………………………………………………………一般性问题 1.1 彩铃的资费构成……………………………………………………彩铃的定义…………………………………………………………彩铃功能的办理及取消方式…………………………………单曲彩铃………………………………………………………….关键性问题 ★1.1 如何办理彩铃单曲业务……………………………………………………………………………………………………关键性问题★1.1.2 单曲取消…………………………………………………………关键性问题3 铃音盒介绍……………………………………………………………..关键性问题 1.1 铃音盒的定义……………………………………………………………铃音盒使用及特点………………………………………………铃音盒的计费及有效期…………………………………………铃音盒业务办理…………………………………………………彩铃业务使用问题解答………………………………………………（）振铃振铃的定义…………………………………………………………振铃的资费…………………………………………………………振铃使用……………………………………………………………（）歌曲下载 歌曲下载的定义……………………………………………………歌曲下载的资费及收费方式………………………………………歌曲下载的使用………………………………………………………（）歌曲申报需要提供哪些素材…………………………………………音源及歌词………………………………………………………版权文件…………………………………………………………我们向中音提供的音源及歌词有何要求………………………..关键性问题 ★3我们给中央版权文件提供要求有哪些…………………………….关键性问题 （）中音彩铃业务接入介绍中国移动中央音乐彩铃落地介绍……………………………………协调部门………………………………………………………营销模式………………………………………………………关键性问题 （一）彩铃彩铃的定义彩铃是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。是由被叫用户为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定特殊音效(一段音乐、歌曲或人物对白等)的回铃音。简单的说就是：把打电话听到的嘟嘟声变成一段优美或搞笑的音乐或对白等彩铃的资费构成答：使用资费彩铃包括“月功能使用费”和“信息费”“通信费”三部分 月功能使用费： 功能费即用户开通彩铃功能所需要支付的月功能使用费，套餐:如贵州有5元/月，8元/月两种，河北5元/月，重庆6元/月。中国移动按自然月收取月功能费，不参与SP的结算。各省彩铃功能费.xls 1.2.2 信息费： 用户使用彩铃服务时，因下载彩铃回铃音而产生的服务费。 彩铃铃音信息费每曲0元—3元不等. 通信费： 用户使用使用彩铃业务产生的通信费（如：短信上行费用、GPRS费用、IVR费用等），中国移动根据用户使用的套餐收取.彩铃功能的办理及取消方式彩铃业务包含彩铃功能和彩铃内容，客户开通彩铃功能后，便可进行彩铃内容的订购，并能根据订购的具体内容进行个性化的播放设置。 彩铃功能的开通方式： 1）web方式：第一步登录，点击彩铃—开通彩铃业务 进入中国移动音乐门户，根据以下提示完成注册信息，选择彩铃办理即可。 2）WAP方式：手机cmwap接入方式访问按提示进行业务开通； 3）10086热线：拨打10086客服热线转人工台，用户提供服务密码或入网时的证件号码，要求客服人员为其开通彩铃功能； 4）短信方式：编辑短信“KT”发送根据短信回复进行开通。 5）营业厅：亲临当地中国移动营业厅凭有效证件办理。 彩铃功能的退订方式： 1） 短信方式：编辑短信“QX”发送根据短信提示取消； 2） WEB方式：通过互联网访问/或访问各省彩铃网站，登录后选择“注销彩铃”进行彩铃功能退订。 3） 10086热线：拨打10086客服热线转人工服务，用户提供服务密码或入网时的证件号码，要求客服人员为其退订彩铃功能； 4） 营业厅：亲临当地中国移动营业厅凭有效证件办理。 单曲彩铃 ★如何办理彩铃单曲业务？ 单曲的订购方式： 短信方式：编辑要定制的单曲名称发送如：要定制林忆莲的《梦醒时分》可编辑“梦醒时分”发送根据短信回复，然后拨打125905600915可以试听并一键定制该单曲，也可以直接回复大写字母AA下载该彩铃，下载后就会自动生成自己的彩铃，可以通过登陆/输入手机号+密码+验证码进入—彩铃管理—更多彩铃管理功能—我的彩铃—再次输入手机号+密码+验证码—铃音设置—根据提示最后确定即可设置自己的铃音。 如果回复ANW则下载整首彩铃歌