师考试辅导教程[第3版]第15章项目管理过程.docxVIP

第1 5章项目管理过程 15.1 项目过程及其工作阶段的划分 项目是由一系列过程来实现的，可以将项目管理活动视做一系列相互联系的过程。 现代项目管理强调项目管理的阶段性和过程性，在项目管理的过程中，应该根据项目的 专业特性、项目的实现过程特性，以及项目的约束条件，将一个项目划分为便于进行管 理的一系列项目阶段，并把这些不同的阶段看成一系列具体的项目管理过程，而将整个 项目的管理看成一个完整的项目管理过程。 15.1.1 过程的定义 关于过程的概念，有许多不同的认识和表达。 所谓过程（Process),是为实现某个特殊目标而进行的一系列活动。 所谓过程，是指产生某种结果的行动序列。 所谓过程，就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的相互 联系的行动和活动（出自PMBOK)。 简单地说，过程就是我们做事情的一种固有的方式。 对于做一件事，有经验的人对完成这件事的过程会很了解，他会知道完成这件事需 要经历几个步骤，每个步骤都完成什么事，需要什么样的资源、什么样的技术等，因而 可以顺利地完成工作；没有经验的人对过程不了解，就会有无从下手的感觉。 图15-1和图15-2可以形象地说明过程在软件开发中的地位。如果项目人员将关注 点只放在最终的产品上，不关注期间的开发过程，那么不同的开发队伍或者个人可能会 采用不同的开发过程，结果导致开发的产品质量不同，有的质量高，有的质量低，完全 依赖个人的素质和能力。 反之，如果将项目的关注点放在项目的开发过程，不管谁来做，也不管什么需求， 都采用统一的开发过程，即企业的关注点是过程。同一企业开发的软件，产品的质量是 一样的。可以通过不断提高开发过程的质量，来提高产品的质量，这个过程是公司能力 的体现，它是不依赖于个人的。也就是说，产品的质量依赖于企业管理过程的能力。 对于软件过程，绝对不能简单地理解为软件产品的开发流程，因为我们要管理的并 不只是软件产品开发的活动序列，而是软件开发的最佳实践，它包括：流程、技术、产 . 284 . 信息系统项目管理师考试辅导教程（第3 版） 品、活动间关系、角色、工具等，是软件开发过程中的各个方面因素的有机结合。因此， 在软件过程管理中，首先要进行过程定义，将过程以一种合理的方式描述出来，并建立 起企业内部的过程库，使过程成为企业内部可以被重用的共享资源。对于过程，要不断 地进行改进，以不断地改善和规范过程，帮助企业提高生产力。 用户需求 图15-2关注开发的过程 软件过程是极其复杂的过程。我们知道，软件是由需求驱动的，有了用户应用的实 际需求，才会开发一个软件产品。软件产品从需求的出现直到最终的产品形成，要经历 一个复杂的开发过程。软件产品在使用时要根据需求的变更进行不断的修改，这称为软 件维护。我们把用于软件开发及维护的全部技术、方法、活动、工具，以及它们之间的 相互变换统称为软件过程。由此可见，软件过程的外延非常大，包含的内容非常多。对 于一个软件开发机构来说，做过一个软件项目，无论成功与否，都能够或多或少地从中 总结出一些经验。做过的项目越多，其经验越丰富，特别是成功开发一个项目是很值得 总结的，从中可以归纳出一些做事的完善过程。我们称之为最佳实践。最佳实践开始是 存放在成功者的头脑中的，很难被机构内部共享和重复利用来发挥其应用的效能。长期 以来，这些本应从属于机构的巨大财富被人们所忽视，这无形中给机构带来了巨大的损 失，当人员流动时，这种企# 的财富也随之流失，并且也使这种财富无法被其他的项目 再利用。过程管理，就是对最佳实践进行有效的积累，形成可重复的过程，对我们的最 佳实践加以总结，以形成一套稳定的可重复的软件过程。过程改进是根据实践中对过程 的使用情况，对过程中有偏差或不切实际需要的地方进行优化活动。通过实施过程管 理，软件开发机构可以逐步提高其软件过程管理能力，从根本上提高软件生产能力。 第15章项目管理过程?285 ? 15.1.2 一般项目的阶段划分过程 项目的“一次性” 特征决定了每个项目都有明确的开始时间和结束时间，同时为了 实现项目目标和便于对项目进行管理，项目可以分为不同的项目阶段和过程，可以说， 项目有一定的过程性，项目是通过一系列过程实现的。 . 现代项目管理理论认为，任何项目都是由两个过程构成的，其一是项目的实现过程, 其二是项目的管理过程。现代项目管理特别强调对于项目过程和项目阶段的管理。现代 项目管理不但要求将整个项目实施工作和项目管理工作看成是一个完整的过程,而且要 求将项目各个阶段的计划、实施、控制等具体管理活动也看成是项目管理的一系列具体 工作过程。项目管理特别关注按照面向过程管理的方法去开展项目全过程的管理。另外， 项目管理还将整个项目的实现过程和管理过程，以及其中所包括的各个阶段看成是一个 整体，并