多维培训管理体系构建.ppt

公司知識庫 編碼 解碼 知識庫假想模型 智慧互升 締造非凡 謝謝大家！ 我們的方法 與高校的合作項目 職業發展項目 在崗與輪崗培訓專案 內部培訓講師制度 管理培訓生制度 成功的關鍵 管理層強有力的支援 比較清晰的操作步驟 與公司業務保持一致 我們的角色 問題的評估 管理的績效考核 管理發展的需求分析 確定培訓的內容與過程 職業發展項目 選拔公司有潛力的員工參加 雙方的承諾 給予較多的培訓機會 建立個人檔案 每三個月進行考核 浙大高級管理培訓班 選八門MBA核心課程 每門課程四天半的課時 以傳授知識為主 以週六上課為主 實行考試 實行靈活的課程積分累積制 AMP & IMP 集團組織的管理培訓課程 要求學員有一定的基礎 課程比較系統全面 集中式授課 公司內部管理培訓生制度 按集團的要求從公司內部選拔 參加集團安排的系列培訓 實行定期考核 建立個人檔案 內部培訓講師制度 選擇C級以上經理作為公司內部的講師 由集團與公司進行課程認證 給予一定的講課津貼 給予有關的培訓 定期進行追蹤考核 品管圈培訓 由顧問公司協助 跨部門進行（生產、物流、品控） 自下而上的方法 能激勵員工的參與精神 銷售的步步升培訓 內容比較系統規範 分業代、主管、經理三個層次進行 四天集中式培訓 結 論 企業培訓必須與企業的業務策略緊密聯繫 企業培訓必須著眼於企業業務能力的提升 企業培訓只有與企業的業務相一致，才能得到最大限度的資源，才能得到企業管理層的支持 案例分析－－ 培訓與業務流程的優化 可樂配送流程－－優化之前 訂貨電話 客戶 接線員 調度員 送貨員 調度單 訂貨資訊 送貨 付款 需求徵詢 業務員 訂貨資訊 客戶開發 關鍵績效指標定義－－流程優化之前 職位 關鍵績效指標 1. 接線員 需求資訊準確性 2. 調度員 車輛效率 送貨及時性 3. 送貨員 車輛效率 送貨及時性 客戶滿意度 4. 業務員 新客戶開發 客戶滿意度 回款 存在的問題 企業績效 車輛利用效率低 送貨差錯率高 送貨及時性差 客戶滿意度低 員工績效 職位承擔了不合適的績效指標 同一績效指標由不同職位負責，出現問題時，相互之間扯皮推諉 績效考核的結果存在很大的爭議 可樂配送流程——優化之後 自動撥號 客戶 接線員 送貨員 送貨 付款 業務員 客戶開發 CRM中央資料庫 資訊錄入 資訊錄入 送貨資訊 關鍵績效指標定義－－流程優化之後 職位 關鍵績效指標 1. 接線員 需求資訊準確性 2. 送貨員 車輛效率 送貨及時性 客戶滿意度 回款 3. 業務員 新客戶開發 達成的效果 企業績效 車輛效率顯著提高 送貨差錯率減少 送貨及時性問題得到很好的緩解 客戶滿意度提高 工作效率提高3倍 員工績效 績效指標明確，由恰當的職位承擔 避免了績效考核的結果的爭議 結 論 企業中業務培訓必須以業務流程的優化為前提 優化的業務流程必須有相應的培訓、績效考核等管理手段作保障 培訓與績效管理必須著眼於業務能力的提升 在業務模式成為競爭關鍵的今天，培訓與績效管理作為企業戰略指揮棒的作用必須進一步加強 第四部分 精英團隊的培養 一流的團隊創造一流的組織 公司戰略需要有強有力的核心能力來支持，精英團隊則是核心能力的載體。精英團隊用自己的核心技能成功的實施項目，其結果是造就一流的公司和卓著的信譽，因而更能夠吸引一流的人才。由此形成一個良性迴圈。 選拔和培養公司的精英團隊作為公司核心能力的載體 選拔、培養、保留人才 卓越的核心技能 創建一流組織和卓著的信譽 超群的專案決策、 成功的專案管理 目光長遠、堅毅頑強、開拓型的、有凝聚力的核心管理層。 財務工程 公司管理 核心 管理層 研究開發 經驗豐富，開拓進取，良好的人際交往能力，敏銳的機會把握能力 精英人才團隊是由不同類型的人才組成的最佳組合 坦誠、開明，強烈的管理願望，良好的溝通技巧，高效的問題處理能力 。 職業經驗豐富、目光獨到、創新型的財務專家。 吸引合格的侯選者 -具競爭力的薪資 -廣闊的職業前景 -優秀的企業組織 -禮聘人才的誠意 來源 -國內優秀大學 -人才仲介機構 篩選方法 -個人履歷評審 -能力測試 -面試 明確的培訓目標 基礎培訓：如公司的工作方法、介紹、基本技能、價值理念 重點業務培訓 繼續培訓專案 - 在職培訓 - 工作指導培訓 - 定期例會培訓 - 不定期高級培訓 (如戰略策劃，專案管理技能) 直面挑戰，解決問題，在實際工作中發現人才並淘汰不合格人員 清晰、明確的界定業績標準 系統、合理的設計評估系統 公正、客觀的業績評估 業績與報酬掛鉤 公平、合理、形式多樣的激勵措施： -獎金 -優先認股權 -晉升機會 -培訓機會 嚴格的淘汰機制 精英團隊培養計畫 富有成效的激勵，優勝劣汰 明確的業績標準及客