试论TOONE公司绩效考核模式应用策略.docVIP

目录  内容摘要 绩效考核是企业管理中的一个永远的话题，一个所有企业都不得不关注的问题，绩效考核对企业的持续稳定发展起十分重要的作用，但是大多数的企业并不一定能用好这个工具。如何找到企业绩效考核中的不足，采取怎样的绩效考核方法来解决它们。 软件企业是以知识型的员工为主要人力资源的组织，这些员工与传统型的计件、计时员工有着本质上的区别。要采用什么样的绩效考核方法才能充分调动他们的积极性，为企业创造价值。 本文试通过对TOONE公司的绩效考核过程的认识与理解，分析其在绩效考核中的不足及总结它是如何通过使用平衡记分卡来改进绩效考核，如何通过关键绩效指标来将企业的战略目标分解为动作的远景目标，如何通过绩效考核来完成企业的战略目标和使员工满意度提高并获得个人的提升，最终达到企业与员工双赢的结果。 关键词：绩效考核 知识型员工 平衡记分卡 关键绩效指标  试论TOONE公司绩效考核模式应用策略 对于绩效考核，不同的人有不同的定义，一般来说，绩效考核包括三个层面的含义：一是绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核结果与其他资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现。二是绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考核。三是绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。从以上三点我们可以归纳出其定义，所谓绩效考核就是一套正式的、结构化的制度，衡量、评价影响与员工工作有关的特性、行为及结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能的发展潜力，获得员工与组织的共同发展。 影响工作绩效的因素主要有四种，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两项属于员工自身的、主观性影响因素，后两项则是客观性影响因素。 所以绩效考核将会直接影响到员工工作的积极性，给企业的收益与发展带来不可轻视的作用。 一、TOONE公司绩效考核模式现状 绩效考核这个企业管理的永恒话题，无论是在那个行业，都必需要好好处理，使员工能更好的为企业的发展提供源动力。TOONE公司作为一家软件企业，除了一般的劳力型、管理型员工外，还需要对大量的知识型员工进行考核。 TOONE公司简介 TOONE公司是专业从事项目管理、协同办公、系统集成三大领域相关业务的管理研究和信息化技术开发，面向政府行政机关和行业主管部门、项目投资业主、施工企业、监理和设计单位等客户，提供业务和技术领先的软件产品、管理信息化整体解决方案，并广泛应用于交通、建筑、石油化工、市政公用等行业领域。TOONE公司现有员工近500人TOONE公司绩效考核对策与措施 TOONE公司为了对更好的对知识型员工进行绩效考核，经过多年的尝试后，最终融合了平衡记分卡与关键绩效指标，按事前规划、事中管理和事后改进构造出合适的绩效考核方法。 绘制TOONE公司的战略地图 绩效考核必须纳入公司的战略管理过程，不能为了考核而考核，要以组织战略目标作为考核的起点和终点，实现考评重心从事后考核向为战略服务转变，在明确组织的战略地图和关键成功因素的基础上，将战略目标转化的为关键绩效指标，并在组织各个层面进行分解，使各部门和员工能够通过任务的完成促进组织战略目标的实现。 战略地图反映公司的理念和愿景，引领平衡记分卡的实施和优化，绩效考核小组在勘察公司的经营管理现状的基础上，确定了公司的整体战略目标，同时梳理了各个因素之间的“链条关系”，确保各关键因素与指标之间有清晰的逻辑关系，战略地图详见图5 图5 TOONE业主方案事业部战略行动地图 平衡计分卡脱胎于利益相关者理论，利益相关者理论指出，企业的生存与发展都取决于所有与之有利益关系的团体或个人。这些团体和个人都有能力影响企业的生存状况和发展历程。这句话我们可以这么理解，企业要生存和发展就必须关注企业和每一个利益相关者的关系，忽视任何一个都有可能产生对企业不利的影响，根据利益相关者理论，企业不可能单从一个方面评价自身的绩效，多方面、多角度的管理体系势在必行。因此，可以分析利益相关者的关注点来明确企业的战略目标，这样也可有助于将战略目标分解，形成多维度的指标体系，如表1。 表1 TOONE公司战略重点到战略目标转换表 战略重点 目标设定 增加利润 2009年实现1800万 增加营业收入 2009年实现3000万 2009年经营产品18条 提升盈利能力 2009年利润率35% 关注用户满意度 2009年产品准时提交率达80% 2009年% 2009年用户满意度达80% 提高人才梯队能力素质， 关注员工满意度 2009年实现85%关键职位员工能力素质达标 2009获得70%的员工满意度 建立关键绩效指标体系 高效的绩效考核体系，是与公司的发展战略目标紧密相连的，TOONE公司平衡记分卡绩