我国公务员心理契约问题的研究.pdfVIP

摘要 中文摘要 自20世纪60年代提出心理契约概念以来，其理论价值和实践意义已经得到 较为广泛的认同。尽管其中的某些概念和相关理论一直处于探索和争论之中，但 是由于其涉及的问题具有重要的理论和应用价值，因此它也成为组织行为学和人 力资源管理领域研究的热点问题之一。经过近五十年的发展，心理契约在企业管 理的应用方面取得了许多成果，并为组织的人力资源开发与管理开辟了新的路 径。但是目前对于公共管理领域的研究成果相对缺乏。 由于我国公务员具有政务与事务官员的双重角色，因此对其心理契约研究具 有重要的意义，对提高公务员的工作满意度，提升政府行政组织的管理效能具有 积极的作用。本文以我国政府行政组织和公务员为研究主体，将心理契约理论和 方法引入到我国公共管理领域并开展实证分析研究。针对政府行政组织与公务员 之间心理契约问题进行探讨，旨在观察政府行政组织与公务员之间心理契约交互 影响的动态发展过程，分析心理契约主体心理互动过程和行为因果关联，使政府 行政组织和公务员认识心理契约存在的客观性和交互影响作用的重要性。揭示契 约主体双方的期望要素内涵，通过建立公务员心理契约的双向多维度结构模型和 动态演化模型，为政府行政组织进一步实施公务员心理契约管理提供了理论依 据。同时对公务员心理契约的研究也拓展了传统心理契约的研究领域，为探求政 府行政组织人力资源开发和管理提供了新的思路。本文的主要工作与重要研究成 果归纳为以下三个方面： 1、揭示了我国公务员心理契约期望要素内涵并进行期望要素的重要性测定， 建立了公务员心理契约的双向多维度结构模型。具体研究结果表现在三个方面： (A)采用问卷调查的方式与统计分析方法相结合，在理论和现实状况分析的基 础上，通过假设——调查——检验等研究环节，揭示公务员心理契约期望要素内 涵。研究结果得至U-J政府行政组织对公务员的心理契约所包含的十个期望要素和 公务员对政府行政组织的心理契约所包含的十个期望要素。(B)针对公务员心理 契约期望要素进行重要性测定，得到了不同行政级别公务员的心理期望要素的重 要程度分布。(C)采用多元统计分析中的因素分析方法，对我国公务员心理契约 的内在成份和结构维度进行探讨，研究结果验证了我国公务员心理契约是双向多 摘要 维度结构，并建立了公务员心理契约的双向多维度结构模型。 2、通过对我国公务员心理契约现状进行调查与分析，得至4了一些比较重要 的结论，为政府行政组织有的放矢地制定人力资源开发与管理的相关制度和激励 措施提供了实证参考依据。主要研究结论有：(A)大部分公务员愿意继续留职， 主要是基于公务员职业的稳定性。(B)在政府行政组织中，不论公务员行政级别 的高低，都有相当比率的公务员对于未来的职业发展前景存在说不清楚或者预期 不好的感觉，同时公务员对职业生涯发展规划的需求十分强烈，但是政府行政组 织在公务员的职业生涯发展管理上尤显薄弱。(C)不同行政级别的公务员对于为 政府事业奉献而预期政府行政组织给予回报的主要形式体现在组织认可、群众认 可和晋升三个方面，其内容主要涉及非物质奖励。(D)政府行政组织中的创新动 力主要来自较高行政级别的厅、处级公务员，即政府行政组织中的领导层，而较 低行政级别的科级与科员级公务员的创新动力不足。(E)不同行政级别的大部分 公务员认为政府行政组织(或代理人)的口头承诺或暗示的兑现程度不大，其中 很大部分厅、处级公务员对于政府行政组织(或代理人)不兑现的口头承诺或暗 示没有反应，而科级与科员级公务员的反应显得更为强烈。(F)大部分公务员感 受不到职业成就感。 3、结合我国国情，分析公务员心理契约的特性和影响因素，揭示心理契约 的历程周期性，设计共建和谐心理契约的原则，建构心理契约的动态演化模型， 提出心理契约的管理策略和建议。主要研究工作体现在：(A)比较分析了我国公 务员心理契约与其他赢利性组织与组织成员之问心理契约的异同。(B)分析影响 公务员心理契约的显性因素、隐性因素以及政府行政组织与公务员双方交互影响 的作用，为政府行政组织与公务员共建和谐心理契约奠定了基础。(C)依据制度 学和契约理论，揭示公务员心理契约的历程周期性，设计共建和谐心理契约的原 则，建构政府行政组织与公务员之间心理契约的动态演化模型，并提出心理契约 的管理策略和