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深圳农村信用社零售银行业务发展战略研究 Developing Strategy Investigation of ShenZhen Rural Credit Coorperatives’ Retailing Bank Operation 罗 华 Luo Hua 商学院 MBA 张志强 深圳农村信用社 零售银行业务 战略 2002 9 2004 7 2004 5 目 录 第一章 绪 论 2 第一节 研究背景及选题依据 9 第二节 研究的目的、意义及研究内容 10 第三节 零售银行相关概念的界定 12 第二章 国内外银行及农村信用社零售银行业务发展现状分析 14 第一节 国际银行零售银行业务发展现状分析 14 第二节 我国商业银行零售银行业务发展现状分析 18 第三节 深圳农村信用社零售银行业务现状分析 21 第三章 深圳农村信用社发展零售银行业务的SWOT分析 23 第一节 深圳农村信用社发展零售银行业务的比较优势分析 23 第二节 深圳农村信用社发展零售银行业务的比较劣势分析 26 第三节 深圳农村信用社发展零售银行业务面临的挑战分析 30 第四节 深圳农村信用社发展零售银行业务面临的机遇分析 32 第四章 深圳农村信用社发展零售银行业务的环境分析 35 第一节 深圳农村信用社发展零售银行业务经营大环境分析 35 第二节 深圳农村信用社发展零售银行业务的业务环境分析 37 第五章 深圳农村信用社进一步发展零售银行业务的战略分析 40 第一节 营销体系建设 40 第二节 整合、开发“一批拳头产品”，树立“社区金融便利站”形象 46 第三节 加快电子化建设 51 第四节 确立科学的风险文化，构筑实用的风险管理机制 52 参考文献 55 后 记 57 1 摘 要 深圳农村信用社于2000年确立零售银行发展定位，之后，各项业务一 改从前业务起伏不定的局面。2000年是深圳农村信用社各项业务发展的分 水岭。当时，深圳农村信用社充分分析了国内银行业发展的前景、自身的 优劣势，认为中国金融向国际开放后将面临更加强劲的考验仍大势所趋， 同时深圳农村信用社是地方性的非银行金融机构，存在着众多的先天不足。 如尚未建立全国性的结算渠道;品牌不被社会认同;外汇业务 1999 年获得 经营资格后开发及开展的外汇业务品种较少等。在上述强大压力下，深圳 农村信用社积极寻找对策。深圳农村信用社在充分研究国内外众多中小银 行生存之道的基础上，同时考虑到深圳市居民总体消费水平较高，个人信 贷、投融资、证券等业务需求较多，认为发展零售银行业务的空间较大， 走零售银行道路符合自身特点，并把发展零售银行业务作为战略重点。 但随着我国加入 WTO 后中国政府对外各项承诺的逐步兑现，金融服务 业领域开放的步伐明显加大，外资银行纷至踏来，在经