护理管理复习提纲.docVIP

复 习 第一章 绪论 管理的概念、基本特征、方法 各种管理方法的特点 科学管理的基本特征 管理理论与原理 古典管理理论、人际关系学说的主要内容 4个管理原理的主要内容及其对应的管理原则 计划 目标的作用 目标管理的概念、特点 有效目标的标准 ABC时间管理法的核心 项目管理的基本要素 决策的原则 组织 正式组织、非正式组织的特点 影响管理幅度的因素,宽窄管理幅度的特点 组织设计的程序 卫生事业组织 组织文化的概念、结构层次 团队的5个要素 组织变革的推动力与阻力 人力资源管理 护理人力资源的特点 排班的原则 职业锚的概念、类型 护理人员的薪酬设计 领导 领导的概念 权力性影响力及非权力性影响力的构成要素、特点 管理者与领导者的区别 管理方格理论、领导生命周期理论的主要观点 授权的概念、原则、注意事项 激励 激励的概念、方法 期望理论、公平理论的观点 强化的类型、特点 沟通与冲突 正式沟通与非正式沟通的特点 有效沟通的原则 发生冲突的过程 有效应对冲突的方法 控制 控制的类型、过程、方法 计划与控制的关系 护理成本、风险管理的概念 风险管理与安全管理的区别 降低护理成本的途径 质量管理 制定护理技术质量标准的原则 常用的护理质量标准 PDCA循环的概念、管理方法 信息管理 计算机护理管理系统包括的内容 与护理相关的法律法规 依法执业与执业安全问题 护士条例