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企业组织文化对信息系统实施的影响研究 摘要 随着人们对信息系统的认识的不断加深，信息系统及其实施中的组织、文 化因素正引起学术界与企业界越来越多的重视，社会学科领域的视角正在被引 入到对信息系统的研究中。在文化对信息系统的影响研究方面，国内外已有不 少学者从民族文化的角度进行了深入地研究，并取得了富有价值的研究成果。 但是，尽管不少人已意识到组织文化对信息系统实施的重要性，这方面的研究 文献却非常少，对于组织文化是如何影响信息系统实施的缺乏深入地研究。基 于对组织文化对信息系统实施重要性的认识及当前的研究现状，本文对组织文 化是如何影响信息系统实施的进行了研究。 由于组织文化影响的潜移默化性，组织文化对信息系统实施的影响过程或 影响机制比较难识别，但是可以通过研究不同组织文化或组织文化的差异性对 信息系统实施效果的影响来研究组织文化对信息系统实施的影响。在研究组织 文化的差异性方面有组织文化维度理论，而信息系统实施的关键成功因素对信 息系统实施效果有非常重要的影响。因此，本文主要从研究不同的组织文化对 信息系统实施关键成功因素的影响的角度来研究组织文化对信息系统实施的影 响。在研究过程中主要采用了理论分析与案例分析相结合的方法。 通过对组织文化研究领域的成果进行回顾与总结，作者发现，在组织文化 维度理论中，Quinn教授和Cameron教授提出的竞争性文化价值模型对于测量不 同组织文化之间的差异性非常适用，因此，本文就借助这一模型从内部-外部与 灵活性-控制性这两个维度将企业组织文化划分为活力型、家族型、等级型及市 场型四种。 对于信息系统实施的关键成功因素，已有不少人进行深入地研究，并已取 得了丰富而有价值的研究成果。本文对这些研究成果进行阅读与回顾，对采用 了调查统计方法的研究文献所提到的关键成功因素进行了汇总分析，发现中国 企业信息系统实施的关键成功因素主要有领导因素、业务流程重组、项目管理 及数据管理四大类。 文章对四种组织文化类型分别对信息系统实施各关键成功因素是如何影响 的进行深入地分析，并得出了一些初步结论。然后借助具有不同组织文化的长 虹与思科两家公司信息系统实施的案例的分析，对初步结论进行了解释、修正 3 企业组织文化对信息系统实施的影响研究 与补充。研究结果表明，活力型组织文化与家族型组织文化在整体上会对信息 系统实施起促进作用，等级型组织文化及市场型组织文化在整体上对信息系统 实施不利。另一方面，即使是同一种文化，它对信息系统实施各关键成功因素 的影响也是不一样的，对有些关键成功因素起积极作用而对另一些关键成功因 素起制约作用。研究结果还表明，除了对领导因素、业务流程变革、项目管理 及数据管理四个关键因素有影响外，组织文化对信息系统实施过程中的合作伙 伴关系也具有较强的影响，这种影响会促进或制约信息系统的实施。 本文的研究结果一方面对前人的研究进行了丰富与补充，另一方面对企业 信息系统实施具有针对性的指导作用，即：在信息系统实施过程中，一方面， 需要重视组织文化因素的影响，每家公司都有自己独特的组织文化，其他公司 信息系统实施成功的经验或失败的教训不一定适用于本公司，需要考虑公司独 特的组织文化。另一方面，需要对组织文化的不同影响区别对待，在那些对关 键成功因素起积极作用的方面加强，对那些不利于关键成功因素的方面加以改 进。 【关键词】：企业组织文化；信息系统实施；关键成功因素；组织文化维度 4 企业组织文化对信息系统实施的影响研究 Abstract With the increasing understanding about information system (IS), the organizational and cultural factors in IS and IS implementation